Заява про доступність

Декларація про доступність

1. Вступ

Інтернет-магазин https://www.hemnia.com, що працює на платформі Upgates (далі – «електронний магазин»), зобов'язується зробити свій веб-сайт доступним відповідно до Закону No 424/2023 про доступність товарів і послуг та Директиви (ЄС) 2019/882 (Європейський закон про доступність). Це твердження стосується перелічених доменів та їхніх мовних версій, оскільки вони мають однакову технологічну платформу та загальні принципи доступності. Спільною метою є дотримання правил доступності стандарту WCAG 2.1 Level AA, щоб інтернет-магазин міг повноцінно використовуватися кожним користувачем, включаючи людей з обмеженими можливостями (ми візьмемо до уваги оновлення EN 301 549 до WCAG 2.2, як тільки воно буде гармонізовано в наступній редакції заяви).

2. Статус доступності

Сайт інтернет-магазину вже в значній мірі відповідає вимогам вищезазначеного закону і стандарту WCAG 2.1 AA, але поки що не відповідає вимогам на 100%. Іншими словами, сайт є частково доступним – переважна більшість контенту та функцій доступні без бар'єрів, але деякі елементи ще не відповідають усім вимогам. Ми інтенсивно працюємо над виявленими недоліками. Оператор інтернет-магазину постійно покращує доступність текстового та графічного контенту (особливо додаючи альтернативні підписи до зображень) та контролює правильне використання структури сайту. У той же час ми тісно співпрацюємо з постачальником платформи Upgates, щоб усунути технічні обмеження системи, які досі перешкоджали повній відповідності.

3. Використовуваний метод оцінювання

Доступність інтернет-магазину оцінювалася за допомогою комбінації автоматизованих тестів та експертних оцінок (WAWE, Pa11y, Lighthouse). Ми використовували інструменти для автоматичної перевірки доступності. Ці тести були доповнені внутрішньою (прямою) перевіркою сайту. Оцінка проводилася на зразках сторінки інтернет-магазину. Декларація ґрунтується на власній оцінці, проведеній станом на 23.06.2025.

4. Недоступний контент

Незважаючи на наші зусилля, на сайтах є кілька відомих областей, які ще не є повністю доступними:

• Кілька зображень або іконок на сайті не мають відповідного альтернативного текстового опису. Це означає, що ці графічні елементи можуть бути незрозумілими, наприклад, для користувачів скрінрідерів, оскільки не містять текстової інформації про їх значення. На практиці це поодинокі випадки декоративних іконок або зображень, де буде додано альтернативний підпис.
• Деякі елементи форми та кнопки не мають чітких написів або маркування. У користувачів, які використовують допоміжні технології, можуть виникнути труднощі з визначенням призначення конкретного поля або кнопки (наприклад, поле для введення електронного листа в бюлетені може бути неправильно визначено, або кнопка для відправки форми не має текстової мітки). Ці недоліки в даний час усуваються в рамках модифікацій платформи.
• Деякі сторінки інтегрують зовнішні елементи (наприклад, рекламні або аналітичні модулі) у вигляді iframe, які не мають заголовка з описом їх контенту. Крім того, були виявлені незначні технічні помилки в структурі коду, такі як дублювання ідентифікаторів елементів. Ці технічні недоліки в деяких випадках можуть впливати на доступність (наприклад, ускладнювати навігацію допоміжними технологіями по сторінці). Ми працюємо над тим, щоб і в майбутньому ці елементи повністю відповідали правилам доступності.

Ці недоліки в основному є наслідком поточних технічних обмежень платформи Upgates, на якій працює електронний магазин. У співпраці з вендором платформи вже тривають модифікації системи та поступове усунення цих перешкод.

5. Зворотній зв'язок

Ми просимо зворотний зв'язок від усіх відвідувачів нашого сайту. Якщо ви зіткнулися з проблемою доступності під час використання електронного магазину, у вас виникли труднощі з керуванням функцією або вам потрібно зробити будь-який контент доступним в альтернативній формі, не соромтеся звертатися до нас. Ми розглянемо ваші пропозиції та прохання і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

• Електронна пошта для повідомлення про недоступний контент: [email protected]

6. Порядок примусового виконання

Якщо ви не отримали задовільної відповіді, ви можете подати скаргу до Агентства цифрової та інформаційної політики (DIA):

Na Vápence 915/14,

130 00 Прага 3,

e-mail: [email protected],

 

7. Висновок

Оператор електронного магазину усвідомлює фундаментальну важливість цифрової доступності та зобов'язується постійно вдосконалювати свої електронні магазини для всіх користувачів. Ми регулярно переглядаємо та оновлюємо контент і функції сайтів, щоб переконатися, що вони відповідають останнім стандартам і рекомендаціям.

Цей веб-сайт був запущений до 28 червня 2025 року і наразі має перехідний період як постачальник послуг відповідно до § 28 абзац. 4 Закону No 424/2023 Coll., про доступність продуктів і послуг. Таким чином, сервіс частково відповідає вимогам EN 301 549 / WCAG 2.1 AA. Ґрунтуючись на внутрішньому плані, ми поступово усуваємо виявлені бар'єри та розраховуємо досягти повної відповідності не пізніше 28 червня 2030 року або раніше згідно з графіком технічного коригування Upgates.

Наші команди разом із розробниками Upgates наполегливо працюють над усуненням бар'єрів, що залишилися – мета полягає в тому, щоб забезпечити повністю безбар'єрний та комфортний досвід покупок для всіх клієнтів у найкоротші терміни.

Ця заява була підготовлена 23 червня 2025 року і буде переглядатися не рідше одного разу на рік або раніше, якщо будуть внесені суттєві зміни в технічний дизайн або контент веб-сайту.