Загальні положення та умови продажу споживачам

Загальні умови торгівельної компанії Canna b2b, s.r.o. зі штаб-квартирою за адресою Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Чеська Республіка, ІČ: 02023024, DIČ: CZ02023024, зареєстрованої в Торговому реєстрі, який ведеться Міським судом у Празі під номером справи C 214621 (надалі — «Продавець»), для продажу товарів та надання послуг через інтернет-магазин, розміщений за веб-адресою www.hemnia.com, фізичним особам — споживачам (надалі — «Покупець») (надалі — «Загальні умови продажу», «ЗУП»)

I. Вступні положення

1. Ці Загальні умови продажу (ЗУП) регулюють взаємні права та обов'язки договірних сторін, що виникають у зв'язку або на підставі Договору купівлі-продажу або Договору надання послуг (далі — «Договір»), укладеного між Продавцем і фізичною особою — споживачем через інтернет-магазин Продавця. Інтернет-магазин управляється Продавцем за веб-адресою www.hemnia.com через веб-інтерфейс (далі — «Веб-інтерфейс магазину»).

2. ЗУП також регулюють права та обов'язки договірних сторін під час використання веб-сайту Продавця, розміщеного за адресою www.hemnia.com (далі — «Веб-сайт»), та інші пов'язані правові відносини.

3. ЗУП не застосовуються у випадках, коли особа, яка має намір придбати товари або замовити послуги у Продавця, діє при замовленні товарів або послуг у рамках своєї підприємницької діяльності або є юридичною особою. У такому випадку укладений Договір регулюється Загальними умовами торгівлі для взаємовідносин з фізичними особами — підприємцями або юридичними особами, які можна знайти тут.

4. Відхилення від положень ЗУП можна узгодити в Договорі. Відхильні положення Договору мають перевагу над положеннями ЗУП.

5. Положення ЗУП є невід'ємною частиною Договору. Договір і ЗУП складаються чеською мовою. Договір можна укласти чеською мовою. У разі необхідності перекладу тексту Договору для Покупця, у випадку спору щодо тлумачення термінів визначальним є текст Договору чеською мовою.

6. Укладаючи Договір, Покупець підтверджує свою згоду з цими ЗУП, які включають Рекламаційний регламент (доступний тут) та Політику захисту персональних даних (доступну тут). Також Покупець підтверджує, що мав достатню можливість ознайомитися з ними до укладення Договору і погоджується з їх змістом.

7. Продавець має право змінювати або доповнювати текст ЗУП. Це положення не впливає на права та обов'язки, що виникли під час дії попередньої редакції ЗУП. Покупець отримає чинні та діючі ЗУП, включаючи Рекламаційний регламент, у текстовій формі на електронну адресу, надану Покупцем під час оформлення замовлення. Ці документи будуть надіслані через електронну пошту як додаток до підтвердження відповідного замовлення від Продавця.

II. Користувацький обліковий запис

1. На підставі реєстрації Покупця на Веб-сайті Покупець може отримати доступ до свого користувацького інтерфейсу. Через свій користувацький інтерфейс Покупець може замовляти товари чи послуги (далі — «Користувацький обліковий запис»). Якщо це дозволяє Веб-інтерфейс магазину, Покупець може також замовляти товари чи послуги без реєстрації безпосередньо через Веб-інтерфейс магазину.

2. Під час реєстрації на Веб-сайті та під час замовлення товарів чи послуг Покупець зобов'язаний вказувати правильну та достовірну інформацію. У разі будь-яких змін Покупець зобов'язаний оновлювати дані, вказані у Користувацькому обліковому записі. Інформація, вказана Покупцем у Користувацькому обліковому записі та при замовленні товарів чи послуг, вважається Продавцем правильною.

3. Якщо Покупець заповнить дані юридичної особи (назва компанії, ІČО та DIČ), Продавець вважатиме дії Покупця діями від імені цієї юридичної особи, і обробка замовлення буде здійснюватися відповідно до третього пункту статті I цих ЗУП.

4. Доступ до Користувацького облікового запису захищений ім'ям користувача та паролем. Покупець зобов'язаний зберігати в таємниці інформацію, необхідну для доступу до його Користувацького облікового запису, та визнає, що Продавець не несе відповідальності за порушення цього обов'язку з боку Покупця.

5. Покупцеві забороняється надавати право користування своїм Користувацьким обліковим записом третім особам.

6. Продавець має право скасувати Користувацький обліковий запис, зокрема у випадках, коли Покупець не використовує свій Користувацький обліковий запис понад 1 (словами: один) рік або якщо Покупець порушує свої зобов'язання за Договором (включаючи ці ЗУП).

7. Покупець визнає, що Користувацький обліковий запис може бути недоступним безперервно, зокрема у зв'язку з необхідним технічним обслуговуванням апаратного або програмного забезпечення Продавця чи необхідним технічним обслуговуванням апаратного або програмного забезпечення третіх осіб.

III. Укладення Договору

1. Веб-інтерфейс магазину містить перелік товарів або послуг, які пропонує Продавець, включаючи зазначення цін окремих товарів або послуг. Пропозиція товарів і послуг, а також ціни на них залишаються чинними протягом часу, коли вони відображаються у Веб-інтерфейсі магазину. Цим положенням не обмежується можливість Продавця укладати Договір на індивідуально погоджених умовах.

2. Усі пропозиції щодо продажу товарів і надання послуг, розміщені у Веб-інтерфейсі магазину, є необов'язковими для виконання, і Продавець не зобов'язаний укладати Договір щодо цих товарів або послуг.

3. Веб-інтерфейс магазину також містить інформацію про витрати, пов'язані з пакуванням та доставкою товарів і послуг. Інформація про витрати на пакування та доставку, зазначена у Веб-інтерфейсі магазину, діє лише у випадках доставки товарів і надання послуг на території Чеської Республіки, Словаччини та інших вибраних країн.

4. Для замовлення товарів і послуг Покупець заповнює форму замовлення у Веб-інтерфейсі магазину. Форма замовлення містить, зокрема, інформацію про:

   • замовлені товари та послуги (Покупець «додає» замовлені товари або послуги в електронний кошик Веб-інтерфейсу магазину);

   • спосіб оплати ціни товарів і послуг, дані про бажаний спосіб доставки замовлених товарів і надання послуг;

   • інформацію про витрати, пов'язані з доставкою товарів і наданням послуг

   • (далі разом — «Замовлення»).

5. Перед надсиланням Замовлення Продавцеві Покупцеві надається можливість перевірити і змінити введені ним дані в Замовленні, зокрема враховуючи можливість виявлення і виправлення помилок, допущених під час заповнення Замовлення. Покупець надсилає Замовлення Продавцеві натисканням кнопки «Відправити». Дані, зазначені в Замовленні, вважаються Продавцем правильними. Продавець негайно після отримання Замовлення підтверджує його отримання Покупцю електронною поштою на адресу електронної пошти Покупця, зазначену в Користувацькому інтерфейсі або в Замовленні (далі — «Електронна адреса Покупця»).

6. Продавець має право, залежно від характеру Замовлення (кількість товарів і послуг, сума ціни, передбачувані витрати на доставку), вимагати від Покупця додаткового підтвердження Замовлення (наприклад, письмово або телефоном).

7. Договірні відносини між Продавцем і Покупцем виникають у момент доставки підтвердження прийняття Замовлення (акцепту), яке Продавець надсилає Покупцеві електронною поштою на Електронну адресу Покупця.

8. Передбачається, що пропозиція товару або надання послуги за встановленою ціною в рамках комерційної діяльності через рекламу, каталог або виставлення товару є пропозицією за умови наявності запасів або можливості продавця дотриматися обіцяного. Інформація, що стосується товарів і цін, надана Продавцем, є обов'язковою, за винятком очевидних помилок (наприклад, ціни, яка, з огляду на всі релевантні обставини, зокрема звичайні ринкові ціни, не може бути правильною, якщо вона навіть не покриває виробничі витрати на даний товар).

9. Покупець визнає, що Продавець не зобов'язаний укладати Договір, зокрема:

   a. з особами, які раніше суттєво порушили свої зобов'язання перед Продавцем;

   b. у випадку, якщо замовлений Покупцем товар більше не продається;

   c. за наявності обґрунтованої підозри щодо фальшивої або викраденої ідентичності Покупця;

   d. якщо ціна товару або послуги, зазначена на Веб-сайті, явно відхиляється від звичайної ринкової ціни товару або послуги.

10. Покупець погоджується на використання засобів дистанційного зв'язку при укладенні Договору. Витрати, що виникають у Покупця при використанні засобів дистанційного зв'язку у зв'язку з укладенням Договору (витрати на підключення до Інтернету, витрати на телефонні дзвінки), Покупець оплачує самостійно.

11. Якщо щодо конкретної послуги не зазначено інше, Продавець має право розпочати надання замовленої послуги навіть до закінчення строку для відмови від Договору.

12. Продавець зобов'язаний надати споживачу письмове підтвердження про укладення Договору у розумний строк після укладення Договору, але не пізніше моменту доставки товару.

IV. Ціна товарів і послуг та умови оплати

1. Покупець може оплатити Продавцеві ціну товарів і послуг, а також можливі витрати, пов'язані з доставкою товарів і наданням послуг відповідно до Договору, такими способами:

   • готівкою при доставці (накладений платіж) у місці, вказаному Покупцем у Замовленні;

   • безготівковим переказом на рахунок Продавця № 2901035381/2010 (для платежів у чеських кронах) у банку Fio Banka (далі — «рахунок Продавця»);

   • безготівковим переказом на рахунок Продавця № 2801035384/2010 (для платежів у євро) у банку Fio Banka (далі — «рахунок Продавця»);

   • безготівковою оплатою через платіжну систему GoPay;

   • готівкою або карткою в магазині Canatura за адресою Pražská 145, Příbram II, 261 01, Чеська Республіка.

2. Купівельна ціна не включає вартість послуги доставки товару до місця, зазначеного Покупцем у Замовленні. Спосіб і час доставки Покупець обирає перед відправкою Замовлення, яке зобов'язує його до оплати. Разом із ціною товару Покупець зобов'язаний також сплатити Продавцеві витрати, пов'язані з пакуванням і доставкою товару або наданням послуг, у погодженому розмірі. Якщо прямо не зазначено інше, під ціною також розуміються витрати, пов'язані з доставкою товару або наданням послуг, включаючи можливу ліцензійну винагороду.

3. У разі оплати готівкою або накладеним платежем ціна сплачується при отриманні товарів чи послуг. У разі безготівкової оплати ціна сплачується протягом 7 (словами: семи) днів з моменту укладення Договору.

4. У разі безготівкової оплати Покупець зобов'язаний сплатити ціну товарів і послуг із зазначенням змінного символу платежу. Зобов'язання Покупця сплатити ціну вважається виконаним у момент зарахування відповідної суми на рахунок Продавця.

5. Продавець має право вимагати оплату повної суми ще до відправлення товарів або надання послуги Покупцеві.

6. Для укладення Договору Покупець зобов'язаний на останньому кроці процесу оформлення замовлення підтвердити, що йому більше 18 років. Ця перевірка здійснюється за допомогою сервісу Adulto. Метою цієї перевірки є однозначне підтвердження повноліття кінцевого споживача. Покупцеві заборонено надавати доступ до користувацького облікового запису третім особам. Покупець також визнає, що підтвердження вікової відповідності відбувається і під час доставки товару.

7. Можливі знижки з ціни, надані Продавцем Покупцеві, можуть бути взаємно комбіновані.

8. Якщо це є звичайною практикою в комерційних відносинах або це встановлено загальнообов'язковими правовими актами, Продавець виставить Покупцеві податковий документ — рахунок-фактуру щодо платежів, здійснених на підставі Договору. Продавець є платником податку на додану вартість. Податковий документ — рахунок-фактуру Продавець видає Покупцеві після оплати ціни та надсилає його в електронній формі на електронну адресу Покупця або додає його до надісланого замовлення.

V. Відмова від Договору

1. Покупець визнає, що відповідно до положень § 1837 Закону № 89/2012 Зб., Цивільного кодексу Чеської Республіки, зі змінами та доповненнями (далі — «Цивільний кодекс»), неможливо відмовитися від Договору в наступних випадках:

a) щодо надання послуг, якщо вони були надані у повному обсязі; у разі платного виконання — лише за умови, що воно розпочалося з попередньої явної згоди споживача до закінчення строку для відмови від договору, і підприємець перед укладенням договору повідомив споживача, що наданням виконання він втрачає право на відмову від договору;

b) щодо поставки товару або послуги, ціна яких залежить від коливань фінансового ринку, незалежних від волі підприємця, і які можуть відбутися протягом строку для відмови від Договору;

c) щодо поставки алкогольних напоїв, ціна яких була погоджена на момент укладення договору за умови, що поставка може бути здійснена лише після закінчення тридцяти днів, і їх фактична вартість залежить від ринкових коливань, незалежних від волі підприємця;

d) щодо поставки товару, виготовленого за вимогами споживача або пристосованого до його особистих потреб;

e) щодо поставки товару, який швидко псується, або товару з коротким терміном придатності, а також товару, який після доставки через свою природу був невідворотно змішаний з іншим товаром;

f) щодо термінового ремонту або технічного обслуговування, яке має бути виконане у місці, зазначеному споживачем на його явну вимогу; це не стосується виконання інших, не замовлених ремонтів або поставки іншого товару, крім запасних частин, необхідних для ремонту чи обслуговування;

g) щодо поставки товару в запечатаній упаковці, який з міркувань охорони здоров'я або гігієни не підлягає поверненню після того, як споживач порушив упаковку;

h) щодо поставки аудіо- або відеозапису або комп'ютерної програми в запечатаній упаковці, якщо упаковку було порушено споживачем;

i) щодо поставки газет, періодичних видань або журналів, за винятком договорів про передплату на їх доставку;

j) щодо проживання, транспортування товарів, оренди транспортного засобу, харчування або використання вільного часу, якщо виконання має здійснюватися на певну дату або у певний період;

k) договорів, укладених на підставі публічного аукціону відповідно до іншого закону, на якому споживач може бути фізично присутнім;

l) щодо поставки цифрового контенту, який не доставляється на матеріальному носії, після початку його надання; у разі платного виконання — якщо воно почалося з попередньої явної згоди споживача до закінчення строку для відмови від договору, споживач був проінформований про те, що таким чином втрачає право на відмову від договору, і підприємець надав йому підтвердження згідно з § 1824a ч. 1 і 2 або § 1828 ч. 3 і 4 Цивільного кодексу.

2. Якщо не йдеться про випадок, зазначений у першому пункті ст. V., або про інший випадок, коли відмова від Договору неможлива, Покупець має право відмовитися від Договору, укладеного дистанційним способом або укладеного поза комерційними приміщеннями, протягом чотирнадцяти днів. Якщо не встановлено інше, цей строк закінчується через чотирнадцять днів від дати укладення Договору. Якщо предметом зобов'язання є купівля товару, строк закінчується через чотирнадцять днів від дня, коли Покупець або третя особа, визначена ним, відмінна від перевізника, прийме товар, або:

   a) останній товар, якщо Покупець замовив в рамках одного Замовлення кілька товарів, які доставляються окремо;

   b) останню партію або частину товару при доставці товару, що складається з декількох партій або частин;

   c) першу поставку товару, якщо Договором передбачена регулярна доставка товару протягом певного періоду.

3. Покупець має право відмовитися від Договору без зазначення причини. У зв'язку з реалізацією цього права не може бути застосовано жодних штрафів або санкцій щодо Покупця. Для дотримання строку для відмови від Договору достатньо надіслати повідомлення про відмову до закінчення відповідного строку. Покупець може надіслати відмову від Договору, зокрема, на адресу місця ведення діяльності Продавця або на електронну адресу Продавця: [email protected]. Покупець також може скористатися стандартною формою повідомлення про відмову від Договору, яка є частиною цих ЗУП.

4. У разі відмови від Договору відповідно до другого пунктu ст. V ЗУП Договір анулюється з моменту укладення. Товар має бути повернений Продавцеві протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів з моменту відправлення повідомлення про відмову від Договору Продавцеві. Покупець несе відповідальність перед Продавцем лише за зменшення вартості товару, яке виникло внаслідок поводження з товаром інакше, ніж необхідно для ознайомлення з його природою, властивостями та функціональністю. Це не застосовується, якщо Продавець не надав Покупцю інформацію згідно з § 1820 ч. 1, літ. i) Цивільного кодексу. Витрати на повернення товару у разі відмови від Договору несе Покупець. Якщо товар не можна повернути звичайною поштовою доставкою через його природу, максимальні витрати на повернення такого товару оцінюються в 10 000 крон (словами: десять тисяч чеських крон).

5. У разі відмови від Договору відповідно до другого пункту ст. V ЗУП Продавець поверне Покупцеві всі грошові кошти, включаючи витрати на доставку, які були отримані від Покупця на підставі Договору, протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів з моменту відмови від Договору (у випадку договору купівлі-продажу товару — з моменту отримання Продавцем повернутого товару або надання доказу, що товар був Покупцем надісланий назад Продавцеві, залежно від того, що настане раніше), безготівково на рахунок, вказаний Покупцем (якщо Покупець не вкаже інший спосіб повернення, за умови, що таке повернення не створить додаткових витрат для Продавця). Якщо Покупець обрав інший, дорожчий спосіб доставки товару, ніж найдешевший запропонований Продавцем, Продавець поверне витрати на доставку в розмірі вартості найдешевшого запропонованого способу. Продавець також має право повернути кошти Покупцеві одночасно з поверненням товару.

6. Покупець визнає, що якщо повернений ним товар буде пошкоджений, зношений, частково спожитий або його вартість буде зменшена іншим чином внаслідок поводження з цим товаром інакше, ніж необхідно для ознайомлення з його природою, властивостями та функціональністю, Продавець має право на відшкодування заподіяної шкоди. Продавець має право в односторонньому порядку зарахувати суму заподіяної шкоди до вимоги Покупця про повернення ціни або її частини. У разі відмови від Договору про надання послуги, виконання якої вже розпочалося, але ще не було повністю надано, Покупець зобов'язаний сплатити пропорційну частину вартості за вже надані послуги та має право на повернення лише залишку вартості за ненадані послуги.

7. До моменту передачі товару або надання послуги Покупцеві Продавець має право у будь-який час відмовитися від Договору. У такому випадку Продавець без зволікань поверне Покупцеві ціну безготівковим переказом на рахунок, вказаний Покупцем.

8. Якщо разом із товаром або послугою Покупцеві було надано подарунок, договір дарування між Продавцем і Покупцем укладається з відкладальною умовою, що у разі відмови Покупця від Договору договір дарування щодо такого подарунка втрачає чинність, і Покупець зобов'язаний разом із товаром повернути Продавцеві й отриманий подарунок. Продавець залишає за собою право повернути ціну або її частину лише після повернення наданого подарунка.

VI. Перевезення, доставка товарів та надання послуг

1. Спосіб доставки товарів і надання послуг визначає Продавець, якщо в Договорі не передбачено інше. У випадку, коли спосіб доставки узгоджений на підставі вимоги Покупця, ризики та можливі додаткові витрати, пов'язані з таким способом доставки, несе Покупець.

2. Якщо відповідно до Договору Продавець зобов'язаний доставити товар на місце, визначене Покупцем у Замовленні, або на такому місці надавати узгоджені послуги, Покупець зобов'язаний прийняти товар або допустити надання таких послуг при доставці. Якщо Покупець не прийме товар під час доставки, Продавець має право вимагати плату за зберігання у розмірі 100 чеських крон (словами: сто чеських крон) або має право відмовитися від Договору.

3. У випадку, якщо з причин, що виникли на стороні Покупця, необхідно здійснити повторну доставку товару або доставити товар іншим способом, ніж було зазначено у Замовленні, Покупець зобов'язаний оплатити витрати, пов'язані з повторною доставкою товару або витрати на альтернативну доставку.

4. При отриманні товару від перевізника Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки товару і в разі будь-яких пошкоджень негайно повідомити про це перевізника. У разі виявлення пошкодження упаковки, що свідчить про несанкціоноване втручання у відправлення, Покупець не зобов'язаний приймати відправлення від перевізника. Підписанням накладної Покупець підтверджує, що упаковка відправлення з товаром була непошкодженою.

5. Продавець забезпечує митне оформлення для експорту з Європейського Союзу та передає перевізнику документи, необхідні згідно із законодавством країни призначення. Покупець зобов'язаний протягом 24 годин (словами: двадцяти чотирьох годин) після запиту Продавця або іншого органу державної влади надати інформацію, необхідну для митного або іншого процедури, пов'язаної з доставкою, зокрема контактні дані для зв'язку з органами влади. Недотримання цього строку дає Продавцеві право розірвати Договір.

6. Додаткові права та обов'язки сторін щодо перевезення товару можуть бути врегульовані окремими умовами доставки Продавця, якщо такі були видані.

7. Продавець має право розпочати надання замовленої послуги тільки після того, як Покупець сплатить ціну за цю послугу.

VII. Відповідальність за недоліки, гарантія

1. Права та обов'язки договірних сторін щодо відповідальності Продавця за недоліки, включно з гарантійною відповідальністю Продавця, регулюються відповідними загальнообов'язковими правовими актами, зокрема відповідними положеннями Цивільного кодексу Чеської Республіки. Продавець надає на споживчі товари гарантію строком 24 (словами: двадцять чотири) місяці. Якщо недолік проявиться протягом одного року після прийняття товару, вважається, що товар був дефектним вже на момент прийняття, якщо не доведено інше з огляду на природу товару або характер недоліку.

2. Строки, зазначені в пункті 1, не обчислюються протягом періоду, коли Покупець не може користуватися товаром через належно заявлену претензію на недолік.

3. Продавець несе відповідальність перед Покупцем за те, що проданий товар або надана послуга відповідають Договору, зокрема що товар не має недоліків. Відповідність Договору означає, що проданий товар має якість і корисні властивості, погоджені у Договорі, або, за їх відсутності, такі, які описані Продавцем, виробником або його представником, відповідає вимогам правових норм, має відповідну кількість, розміри або вагу. Продавець також відповідає за те, що товар постачається разом із погодженими аксесуарами та інструкціями щодо використання, включаючи інструкції зі збирання або встановлення.

4. Продавець також відповідає перед Покупцем за те, що, окрім погоджених властивостей, товар підходить для мети, для якої товари такого типу зазвичай використовуються, з урахуванням прав третіх осіб, правових норм, технічних стандартів або кодексів поведінки відповідної галузі, якщо немає технічних норм. Товар кількістю, якістю та іншими властивостями, включаючи термін служби, функціональність, сумісність і безпеку, відповідає звичайним властивостям товарів того ж типу, які Покупець може розумно очікувати, також з урахуванням публічних заяв, зроблених Продавцем або іншою особою в тому ж договірному ланцюзі, особливо у вигляді реклами або маркування. Товар постачається з аксесуарами, включаючи упаковку, інструкції зі збирання та інші інструкції з використання, які Покупець може розумно очікувати, і товар відповідає за якістю або виконанням зразку або макету, які були надані Продавцем Покупцеві перед укладенням договору. Пункт VII.3 цих ЗУП не застосовується у випадку, якщо Продавець перед укладенням договору особливо попередив Покупця, що деякі властивості товару відрізняються, і Покупець із цим під час укладення договору явно погодився.

5. Продавець також несе відповідальність перед Покупцем за недолік, спричинений неправильною збіркою або установкою, яка була виконана Продавцем або під його відповідальність відповідно до Договору. Це стосується також випадків, коли збірку або установку виконав Покупець, і недолік виник внаслідок недоліків в інструкції, наданій Продавцем або постачальником цифрового контенту чи послуги цифрового контенту, якщо йдеться про річ із цифровими властивостями.

6. Якщо товар або послуги під час прийняття Покупцем не відповідають Договору (далі — «Невідповідність Договору»), Покупець може вимагати усунення недоліку. За своїм вибором він може вимагати поставку нового товару без недоліків або ремонт товару, якщо обраний спосіб усунення недоліку не є неможливим або порівняно з іншим способом не є надмірно витратним; це оцінюється, зокрема, з урахуванням значення недоліку, вартості товару без недоліків і того, чи може недолік бути усунутий іншим способом без значних незручностей для Покупця. Покупець також може вимагати розумну знижку з ціни або відмовитися від Договору. Детальні умови зазначені у Рекламаційному регламенті Продавця (далі — «Рекламаційний регламент»), який доступний тут. Покупець повідомляє Продавцеві, яке право він обрав при заявленні про недолік, або без зволікань після такого заявлення. Здійснений вибір Покупець не може змінити без згоди Продавця; це не застосовується, якщо Покупець вимагав ремонт недоліку, який виявився неможливим. Якщо Покупець вчасно не обере своє право, буде діяти відповідно до релевантних положень чинного законодавства.

7. Якщо йдеться не про товари, що швидко псуються, або не про вживані товари, Продавець відповідає за недоліки, які проявилися як Невідповідність Договору після прийняття товару протягом гарантійного строку (гарантія).

8. Продавець також відповідає за недоліки, які проявилися як Невідповідність Договору при наданні послуг Покупцеві протягом гарантійного строку (гарантія) відповідно до першого пункту ст. VII цих ЗУП.

9. Не вважаються недоліками, що спричиняють Невідповідність Договору, випадки, коли товар або послуга не мають будь-яких властивостей, стандарту або рівня якості понад ті, що були прямо зазначені.

10. Продавець, зокрема, не несе відповідальності за сумісність наданих ним даних із будь-яким апаратним або програмним забезпеченням Покупця або третіх осіб, якщо така сумісність прямо не зазначена для конкретної послуги. У випадку втрати або пошкодження записів чи даних Покупця або третьої особи, що сталися внаслідок неправильних, незаконних або невідповідних дій Покупця або поводження з даними, наданими Продавцем, включаючи реверсний інжиніринг, Продавець не несе відповідальності за таку шкоду або будь-які наступні збитки.

11. Усі права Покупця, що випливають із відповідальності Продавця за недоліки, включаючи гарантійну відповідальність Продавця, Покупець реалізує у Продавця за адресою: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Моментом подання рекламації вважається момент, коли Продавець отримав від Покупця товар із заявленим дефектом або повідомлення про дефект наданої послуги.

12. Інші права та обов'язки сторін, пов'язані з відповідальністю Продавця за недоліки, детально регулюються Рекламаційним регламентом, доступним тут.

VIII. Інші права та обов'язки договірних сторін

1. Покупець набуває права власності на товар і права користування послугою після повної оплати ціни товару або послуги. Якщо чинне законодавство або укладений Договір не передбачають інше, в рамках наданої та належним чином оплаченої послуги Покупцеві надається невиключне, територіально необмежене, непередаване право на використання частини послуги, яка має характер авторського твору, виключно для внутрішніх (особистих) потреб Покупця і лише на період і в обсязі, що випливають з мети Договору. Якщо чинне законодавство не передбачає інше, Покупець, зокрема, не має права відтворювати, перекладати, переробляти, змінювати чи іншим чином модифікувати твір, поширювати його, здавати в оренду чи найм, виставляти або передавати публіці, а також обходити технічні засоби захисту прав або здійснювати реверсний інжиніринг твору. Щодо права на здачу в оренду, найм, виставлення твору або його передачу публіці може бути укладений окремий договір про надання послуг.

2. Покупець визнає, що програмне забезпечення та інші компоненти, які складають Веб-інтерфейс магазину (включаючи фотографії пропонованого товару чи ілюстративні фотографії до наданих послуг), захищені авторським правом. Покупець зобов'язується не здійснювати жодних дій, які б дозволили йому чи третім особам несанкціоновано втручатися або несанкціоновано використовувати програмне забезпечення чи інші компоненти Веб-інтерфейсу магазину.

3. Покупцеві заборонено при використанні Веб-інтерфейсу магазину застосовувати механізми, програмне забезпечення або інші процедури, які могли б негативно впливати на роботу Веб-інтерфейсу магазину. Використання Веб-інтерфейсу магазину дозволено лише в обсязі, який не шкодить правам інших клієнтів Продавця і відповідає його призначенню.

4. Продавець не зобов'язаний дотримуватися жодних кодексів поведінки у відносинах із Покупцем у розумінні § 1820 ч. 1 літ. n) Цивільного кодексу Чеської Республіки. Продавець не надає додаткові послуги після продажу товару або надання замовлених послуг, окрім послуг, прямо зазначених Продавцем на його Веб-сайті для окремого товару або послуги.

5. Покупець визнає, що Продавець не несе відповідальності за помилки, що виникли внаслідок втручання третіх осіб у Веб-сайт або внаслідок використання Веб-сайту всупереч його призначенню.

IX. Захист персональних даних

1. Продавець належним чином виконує всі свої обов'язки щодо захисту персональних даних. Для кращої прозорості Продавець видав окрему Політику захисту персональних даних, яка узагальнює це питання.

X. Надсилання комерційних повідомлень і cookies

Скасовано

XI. Доставка повідомлень

1. Якщо не погоджено інше, вся кореспонденція, що стосується Договору, повинна бути доставлена іншій договірній стороні у письмовій формі — електронною поштою, особисто або рекомендованим листом через оператора поштових послуг (за вибором відправника). Покупцю кореспонденція надсилається на адресу електронної пошти, зазначену в його Користувацькому акаунті.

XII. Позасудове вирішення спорів

1. Для позасудового вирішення споживчих спорів компетентним органом є Чеська торговельна інспекція, місцезнаходження: Gorazdova 1969/24, 120 00 Прага 2, ІČ: 000 20 869, веб-сайт: https://adr.coi.cz/cs. Платформу для вирішення спорів онлайн, доступну за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr, можна використовувати для вирішення спорів між Продавцем і Покупцем, що випливають із Договору.

2. Європейський центр споживачів Чеська Республіка, місцезнаходження: Gorazdova 1969/24, 120 00 Прага 2, веб-сайт: http://www.evropskyspotrebitel.cz/ є контактним пунктом відповідно до Регламенту Європейського парламенту і Ради (ЄС) № 524/2013 від 21 травня 2013 року про вирішення споживчих спорів онлайн та про внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ЄС (Регламент про вирішення споживчих спорів онлайн).

XIII. Прикінцеві положення

1. Якщо правовідносини, пов'язані з використанням Веб-сайту, або правовідносини, що виникають із Договору, мають міжнародний (іноземний) елемент, сторони домовляються, що такі відносини регулюватимуться законодавством Чеської Республіки. Це не впливає на права споживача, що випливають із загальнообов'язкових правових норм.

2. Продавець має право здійснювати продаж товарів на підставі ліцензії на підприємницьку діяльність, і його діяльність не підлягає іншому дозволу. З будь-якою скаргою Покупець може звернутися безпосередньо до Продавця. Якщо скарга не буде успішною, можливі спори вирішуються у компетентному за місцем і предметом суді. Контроль за дотриманням правил підприємницької діяльності здійснює відповідний ліцензійний орган, Покупець також може звернутися до Чеської торговельної інспекції.

3. Якщо яке-небудь положення цих Загальних умов стане недійсним або нечинним, на його місце набуває чинності положення, яке найбільшою мірою відповідає змісту недійсного положення. Недійсність або нечинність одного положення не впливає на дійсність інших положень. Зміни та доповнення Договору або Загальних умов повинні бути здійснені у письмовій формі.

4. Договір разом із Загальними умовами (ЗУП) архівується Продавцем в електронній формі і не є загальнодоступним, за винятком виконання обов'язків Продавця, встановлених чинним законодавством. Загальні умови та Договір завжди надсилаються вам у рамках підтвердження замовлення електронною поштою, завдяки чому ви матимете постійний доступ до Договору без необхідності звертатися до нас. Рекомендується зберегти Загальні умovy та Договір, отримані разом із підтvrденням замовлення, для можливого подальшого використання.

5. Договірні відносини між Покупцем і Продавцем укладаються на строк, обмежений належним виконанням зобов'язань сторонами згідно з відповідним Договором. Якщо укладені Договори або Загальні умови в окремих випадках не встановлюють інше, договірні сторони не мають права розірвати Договір до його належного виконання.

6. Контактні дані Продавця:
   
   

Адреса для доставки: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Чеська Республіка

Адреса електронної пошти: [email protected]

Телефон: +420 774 420 732

Ці Загальні умови набирають чинності 13.05.2025

Зразкова форма повідомлення про відмову від Договору відповідно до чинного законодавства:

Повідомлення про відмову від Договору

- Одержувач:

- Адреса електронної пошти:

- Повідомляю, що цим відмовляюся від Договору купівлі цього товару (*) / надання цих послуг (*)

- Дата замовлення (*) / дата отримання (*)

- Ім'я та прізвище Покупця

- Адреса Покупця

- Підпис Покупця (тільки якщо ця форма надсилається у паперовій формі)

- Дата

(*) Непотрібне викресліть або доповніть даними.