Загальні положення та умови продажу споживачам

IV. Ціна товарів та послуг, Умови оплати

1. Ціна товарів та послуг, а також будь-які витрати, пов'язані з доставкою товарів або наданням послуг згідно з Угодою, можуть бути оплачені Покупцем Продавцю наступними способами:

• готівкова оплата при доставці за місцем, визначеним Покупцем у Замовленні
• безготівкова оплата на рахунок Продавця № 2601834878/2010 (для платежів у CZK) у банку Fio Banka (надалі - "Рахунок Продавця")
• безготівкова оплата на рахунок Продавця № 2401834881/2010 (для платежів в євро) у банку Fio Banka (надалі - "Рахунок Продавця")
• безготівкова оплата через систему платежів GoPay
• готівкова або карткова оплата в магазині Hemnia за адресою Zahradnická 71, Příbram III

2. Разом з ціною товарів або послуг, Покупець також оплачує Продавцю витрати, пов'язані з упаковкою та доставкою товарів або наданням послуг у домовленій сумі. Зокрема, якщо не зазначено інше, вказана ціна розуміється як включаючи витрати, пов'язані з доставкою товарів або наданням послуг, та включає всі ліцензійні внески.
3. У разі готівкової оплати або оплати при отриманні, ціна сплачується при отриманні замовленої товару або послуги. У разі безготівкової оплати, ціна повинна бути сплачена протягом 7 (словами: сім) днів з моменту укладення Угоди.
4. Якщо Покупець вибирає безготівковий спосіб оплати, він зобов'язаний вказати змінний символ транзакції при сплаті ціни товарів та послуг. У разі безготівкової оплати обов'язок Покупця сплатити ціну виконується в момент зарахування відповідної суми на рахунок Продавця.
5. Продавець може вимагати сплати ціни повністю перед відправленням товару або наданням послуги Покупцеві.
6. Будь-які знижки на ціну, які надає Продавець Покупцеві, можуть бути поєднані.
7. Якщо це звичайно в практиці бізнесу або це передбачено загальнобінджувальними правовими нормами, Продавець видасть Покупцеві податковий документ - рахунок за платежі, здійснені згідно з Угодою. Продавець є платником ПДВ. Продавець видасть податковий документ - рахунок Покупцеві після того, як Покупець сплатить ціну Замовлення та відправить документ електронним шляхом на електронну адресу Покупця або додасть його до відправленого Замовлення.

V. Відмова від договору

1. Покупець визнає, що відповідно до ст. 1837 Закону № 89/2012 Sb. Цивільного кодексу, зі змінами та доповненнями (далі - «Цивільний кодекс»), Покупець, як споживач, не може відмовитися від договору купівлі-продажу
   a) про надання послуг, якщо вони були виконані за попередньою явно вираженою згодою споживача до закінчення терміну, встановленого для відмови від договору, і підприємець перед укладенням договору повідомив споживача про те, що споживач втрачає право на відмову від договору,
   b) за поставку товару або послуги, фактична вартість яких залежить від коливань на фінансовому ринку, які підприємець не може контролювати і які можуть відбутися протягом строку для відмови від виконання договору,
   c) за поставку алкогольних напоїв, які можуть бути поставлені лише через тридцять днів і фактична вартість яких залежить від коливань на фінансовому ринку, які підприємець не може контролювати,
   г) за поставку товарів, які були змінені відповідно до специфікацій споживача або персоналізовані,
   e) при поставці товарів, що піддаються швидкому псуванню, а також товарів, які після поставки були незворотно змішані з іншими товарами,
   f) за ремонт або технічне обслуговування, виконані на вимогу споживача в місці, визначеному споживачем; однак це не поширюється на випадки подальшого ремонту, відмінного від замовленого, або постачання запасних частин, відмінних від замовлених,
   g) за поставку товару в запечатаній упаковці, яку споживач розпечатав після доставки і яка не підлягає поверненню з гігієнічних міркувань,
   h) за поставку аудіо-, відеозаписів або комп'ютерного програмного забезпечення, якщо їх оригінальна упаковка була розпечатана споживачем після доставки,
   i) за доставку газет, періодичних видань або журналів,
   к) на послуги з розміщення, перевезення, харчування або організації дозвілля, якщо підприємець надає послугу або товар у визначену дату або час,
   k) укладений на публічному аукціоні відповідно до закону, що регулює публічні аукціони, або
   l) на постачання цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії, якщо він постачається за попередньою чітко вираженою згодою споживача, наданою до закінчення строку для відмови від договору, і якщо підприємець перед укладенням договору повідомив споживача про те, що споживач втрачає право на відмову від договору.
2. Якщо відмова від Договору не виключена положеннями першого абзацу статті V. або неможлива з інших причин, Покупець може відмовитися від Договору відповідно до положень статті 1829 і наступних Цивільного кодексу протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів з дня, коли Покупець або особа, призначена Покупцем, прийняла поставку. Для дотримання терміну відкликання, повідомлення про відкликання повинно бути надіслано до закінчення відповідного терміну. Покупець може надіслати повідомлення про відмову від Договору на адресу Продавця (в тому числі, але не виключно, на адресу офісу Продавця) або на адресу електронної пошти Продавця office@hemnia.com. Покупець також може використати зразок заяви про відмову від Договору, який є частиною ОУП.
3. Якщо Покупець відмовляється від Договору відповідно до другого абзацу статті V ОУК, Договір вважається анульованим з самого початку. Товар повинен бути повернутий Продавцю протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту надсилання Покупцем Продавцю повідомлення про відмову від Договору. Товар повинен бути повернутий Продавцю неушкодженим, не зношеним і, якщо можливо, в оригінальній упаковці. Покупець несе витрати на повернення товару, якщо характер товару не дозволяє його повернення звичайним способом. Максимальна вартість повернення такого товару оцінюється в 10 000 CZK (десять тисяч чеських крон).
4. Якщо Покупець відмовляється від Договору відповідно до другого абзацу статті V ОЗУ, Продавець повертає Покупцеві отримані кошти не пізніше 14 (чотирнадцяти) днів з моменту відмови Покупця від Договору (у випадку Договору купівлі-продажу товарів - не пізніше 14 днів з моменту отримання повернутого товару або доказів того, що Покупець відправив товар назад Продавцю, залежно від того, що настане раніше). Продавець повертає суму безготівковим переказом на рахунок, вказаний Покупцем (за винятком випадків, коли Покупець вказує інший спосіб оплати, за умови, що такий інший спосіб не спричиняє додаткових витрат для Продавця). Сума, що повертається, включає будь-які витрати на повернення товару Продавцю (за винятком додаткових витрат, понесених в результаті вибору Покупцем способу доставки, відмінного від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Продавцем). Продавець також може повернути суму, сплачену Покупцем при поверненні товару.
5. Покупець визнає, що якщо товар, який повертається Покупцем, пошкоджений, зношений, частково спожитий або його вартість іншим чином зменшилася в результаті поводження з товаром іншим чином, ніж це необхідно для ознайомлення з характером і властивостями товару, включаючи його функціональність, Продавець матиме право на відшкодування понесених збитків від Покупця. Продавець може в односторонньому порядку зарахувати свою вимогу про відшкодування збитків проти вимоги Покупця про повернення ціни або її частини. У разі відмови від Договору про надання послуг, виконання якого вже розпочалося, але ще не було повністю надано, Покупець буде зобов'язаний сплатити пропорційну частину ціни за вже надані послуги, а в разі відмови від Договору Покупець має право лише на повернення частини ціни, що залишилася, яку він сплатив за послугу.
6. До моменту отримання Покупцем товару або надання йому послуги Продавець може відмовитися від Договору в будь-який час. У такому випадку Продавець повертає Покупцеві вартість покупки без затримки шляхом безготівкового перерахування на вказаний Покупцем рахунок.
7. Якщо разом з товаром або послугою Покупцеві надається подарунок, між Продавцем і Покупцем укладається договір дарування з застереженням, що в разі відмови Покупця від Договору договір дарування щодо такого подарунку втрачає чинність. і Покупець буде зобов'язаний повернути наданий подарунок Продавцю разом з товаром. У цьому випадку Продавець залишає за собою право повернути вартість або її частину тільки після отримання наданого подарунка.

VI. Транспорт, доставка товарів та надання послуг

1. Спосіб доставки товарів і надання послуг визначається Продавцем, якщо інше не передбачено Договором. Якщо спосіб транспортування організовується за запитом Покупця, Покупець несе ризик і будь-які додаткові витрати, пов’язані з цим способом транспортування.
2. Якщо згідно з Контрактом Продавець зобов’язаний доставити товар до місця або надати узгоджені послуги в місці, визначеному Покупцем у Замовленні, Покупець приймає поставлений товар або дозволяє надання послуг у такому місці. узгоджені місця. Якщо Покупець не забере товар після доставки, Продавець може стягнути плату за зберігання в розмірі 100 чеських крон (прописом: сто чеських крон), а також має право відмовитися від Договору.
3. Якщо з причин з боку Покупця товар повинен бути доставлений повторно або способом, відмінним від зазначеного в Замовленні, Покупець сплачує витрати, пов’язані з повторною доставкою товару, або витрати, пов’язані з альтернативним спосіб доставки.
4. Приймаючи товар від перевізника, покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки товару і при виявленні дефектів негайно повідомити про це перевізника. У разі пошкодження упаковки, що свідчить про несанкціоноване проникнення в вантаж, Покупець не зобов’язаний приймати вантаж у перевізника. Підписуючи накладну, Покупець підтверджує, що упаковка вантажу, в якому знаходиться товар, не була пошкоджена.
5. Інші права та обов’язки сторін щодо транспортування товарів можуть регулюватися спеціальними умовами поставки Продавця, якщо вони видаються Продавцем.
6. Продавець має право розпочати надання замовленої послуги лише після оплати Продавцем ціни за таку послугу.

VII. Відповідальність за недоліки, гарантія

1. Права та обов'язки сторін щодо відповідальності Продавця за недоліки, включаючи гарантійну відповідальність Продавця, регулюються чинними загальнообов'язковими правовими нормами, зокрема відповідними положеннями Цивільного кодексу. Продавець надає гарантію на споживчі товари 24 місяці (прописом двадцять чотири місяці), на замовлені послуги - 6 місяців (прописом шість місяців).
2. Продавець несе відповідальність перед Покупцем за відповідність проданого товару або наданої послуги умовам Договору, зокрема за відсутність дефектів у товарі чи послузі. Відповідність Контракту означає, що проданий продукт має якість і характеристики, узгоджені в Контракті, придатний за призначенням і відповідає опису, наданому Продавцем, виробником або його представником, він відповідає вимогам правових норм і поставляється в відповідну кількість, обсяг або вагу.
3. Якщо товари чи послуги не відповідають Контракту після отримання Покупцем (далі «Невідповідність Контракту»), Покупець матиме право на доставку нових товарів або доставку відсутніх товарів або нове надання послугу без дефектів, усунення дефектів шляхом ремонту товару, адекватну знижку на ціну або відмову від Договору відповідно до умов, зазначених у Порядку розгляду скарг Продавця (далі «Порядок розгляду скарг»), який можна переглянути тут. Повідомляючи Продавця про дефект або відразу після повідомлення, Покупець повідомляє Продавцю, яке право він чи вона обрав як виправлення. Покупець не має права змінювати обраний варіант без згоди Продавця, за винятком випадків, коли Покупець звернувся з проханням про усунення дефекту, а дефект виявився невиправним. Якщо Покупець вчасно не вибере своє право, Продавець діятиме згідно з відповідними положеннями чинного законодавства.
4. За винятком швидкопсувних або використаних товарів, Продавець несе відповідальність перед Покупцем за дефекти, які виникли як Невідповідність Контракту після отримання товару протягом гарантійного періоду (гарантія).
5. У випадку Контракту про послуги Продавець несе відповідальність перед Покупцем за дефекти, які виникли через Невідповідність Контракту після надання послуги протягом гарантійного періоду (гарантії) відповідно до першого абзацу статті VII. GTC-C.
6. Не вважається дефектом, що спричиняє невідповідність, якщо поставлені товари чи надані послуги не мають жодних характеристик, властивостей або не відповідають рівню чи обсягу, чітко зазначеним.
7. Таким чином, Продавець не несе відповідальності, серед іншого, за сумісність даних, наданих Продавцем, із будь-яким апаратним чи програмним забезпеченням Покупця чи третіх осіб, що прямо не зазначено в конкретній службі. Якщо записи або дані Покупця або третьої сторони втрачені або пошкоджені через неправильну, несанкціоновану або невідповідну процедуру або використання Покупцем даних, наданих Продавцем, включаючи зворотне проектування, Продавець не несе відповідальності за будь-які таким чином виниклі збитки або непрямі збитки .
8. Покупець реалізує всі права, що випливають із відповідальності Продавця за дефекти, включаючи гарантійну відповідальність Продавця, у магазині Продавця за адресою Zahradnická 71, 261 01 Příbram III. Претензія вважається поданою в момент отримання Продавцем від Покупця заявленого товару або інформації про недолік наданої послуги.
9. Інші права та обов'язки сторін, пов'язані з відповідальністю Продавця за недоліки, детально регламентуються правилами Порядку розгляду рекламацій, доступними тут.

VIII. Інші права та обов'язки сторін

1. Покупець набуває права власності на товар і отримує право користуватися послугою після повної оплати вартості товару або послуги. Якщо інше не передбачено чинним законодавством або не обумовлено в Контракті, у рамках наданої та належним чином оплаченої послуги Покупець матиме право на невиключне, територіально необмежене право, яке не підлягає передачі, використовувати частину послуги, яка є захищеною авторським правом роботою. , виключно для внутрішніх (особистих) потреб Покупця та виключно на період та в обсязі, що випливає з мети Контракту. Якщо інше не передбачено застосовним законодавством, Покупець не має права, зокрема, відтворювати твір, перекладати його, обробляти, модифікувати чи змінювати будь-яким іншим чином, поширювати, позичати, здавати в оренду, демонструвати чи оприлюднювати, як а також обходити технічні засоби захисту прав або здійснювати зворотне проектування твору. Спеціальний Договір про надання послуг може бути укладений для отримання дозволу на позику, здачу в оренду, виставлення роботи або оприлюднення роботи.
2. Покупець визнає, що програмне забезпечення та інші частини, які утворюють веб-інтерфейс електронного магазину (включаючи фотографії пропонованих товарів або зображення наданих послуг), захищені авторським правом. Покупець зобов'язується не здійснювати жодних дій, які можуть дозволити Покупцеві або третім особам порушувати без дозволу або використовувати без дозволу програмне забезпечення або інші частини, що утворюють веб-інтерфейс електронного магазину.
3. При використанні веб-інтерфейсу електронного магазину Покупець не має права використовувати механізми, програмне забезпечення, процеси або методи, які можуть негативно вплинути на роботу веб-інтерфейсу електронного магазину. Веб-інтерфейс електронного магазину можна використовувати лише в обсязі, який не обмежує права інших клієнтів Продавця та відповідає меті його використання.
4. По відношенню до Покупця Продавець не зв’язаний будь-якими кодексами поведінки в розумінні розділу 1826 (1) (e) Цивільного кодексу. Продавець не надає інших послуг після продажу товарів або надання замовлених послуг, за винятком послуг, які Продавець прямо вказує на своєму Веб-сайті в окремих товарах або послугах.
5. Покупець визнає, що Продавець не несе відповідальності за помилки, які є результатом втручання третіх осіб у роботу Веб-сайту або використання Веб-сайту всупереч його призначенню.

IX. Захист персональних даних

1. Продавець належним чином виконує всі свої зобов'язання щодо захисту персональних даних. Для ясності Продавець видав спеціальну Інструкцію із захисту персональних даних, яка коротко викладає це питання.

X. Доставка

1. Якщо інше не домовлено, вся кореспонденція, що стосується відповідного Договору, доставляється іншій стороні письмово, електронною поштою, особисто або рекомендованим листом оператором поштового зв’язку (за вибором відправника). Кореспонденція Покупцю буде доставлена ​​на адресу електронної пошти, вказану в обліковому записі Покупця.

XI. Прикінцеві положення

1. Якщо відносини, що виникають у зв'язку з використанням веб-сайту, або правові відносини, встановлені Контрактом, містять міжнародний (іноземний) елемент, то сторони погоджуються, що відносини регулюються чеським правом. Це не завдає шкоди правам споживача відповідно до загальнообов’язкових правових норм.
2. Продавець має право продавати товари за ліцензією на торгівлю, і діяльність Продавця не підлягає будь-якому іншому дозволу. З будь-якими претензіями Покупець може звернутися до Продавця. У разі відхилення скарги Покупця, поданої Продавцем, спір вирішуватиметься в компетентному суді (тобто суді предметної та територіальної юрисдикції). Торгівельну інспекцію здійснює в межах своєї компетенції відповідна служба ліцензування торгівлі. Покупець також може звернутися до Чеської торгової інспекції.
3. Органом для позасудового врегулювання (альтернативного вирішення спорів) споживчих спорів щодо продуктів і послуг, які пропонує, продає, надає Продавець і як посередник є Чеська інспекція торгівлі, чия Інтернет-адреса: www.coi. cz.
4. Якщо будь-яке положення цього Договору є чи стає недійсним чи неефективним, воно має бути замінене положенням, значення якого максимально наближене до недійсного чи недійсного положення. Недійсність або неефективність одного положення не впливає на дійсність інших положень. Зміни та доповнення до Договору або ЗУ повинні бути внесені в письмовій формі.
5. Договір, включаючи GTC-C, архівується Продавцем в електронному вигляді та недоступний, за винятком виконання зобов’язань Продавця, встановлених чинним законодавством. Продавець надає текст для Покупця на вимогу.
6. Договірні відносини між Покупцем і Продавцем укладаються на строк, визначений належним виконанням сторонами умов відповідного Договору. Якщо в окремих випадках укладеними Контрактами або GTC-C не передбачено інше, сторони не мають права анулювати Контракт до його належного виконання.
7. Контактна інформація постачальника:
   адреса для доставки: Hemnia, Zahradnická 71, 261 01 Příbram III
   адреса електронної пошти: office@hemnia.com
   телефон: +420 774 420 732

Ці Загальні положення та умови продажу клієнтам набирають чинності 24 квітня 2021 року.

Зразок форми для відмови від Контракту відповідно до чинного законодавства:

Повідомлення про відмову від договору

- Адресат:
- Адреса електронної пошти:
- Повідомляю, що я відмовляюся від Договору купівлі даного товару (*)/надання даних послуг (*)
- Дата замовлення (*)/Дата доставки (*)
- Прізвище та ім'я Покупця - Адреса покупця
- Підпис покупця (тільки якщо ця форма надсилається як паперовий документ)
- Дата (*) Видалити належне або заповнити дані.