Declaração de acessibilidade

Declaração de acessibilidade

Introdução

A https://www.hemnia.com loja online operada na plataforma Upgates (doravante designada por "e-shop") compromete-se a tornar o seu website acessível de acordo com a Lei n.º 424/2023 Col. sobre a acessibilidade de produtos e serviços e a Diretiva (UE) 2019/882 (Lei Europeia da Acessibilidade). Esta declaração aplica-se aos domínios listados e às suas versões linguísticas, uma vez que partilham a mesma plataforma tecnológica e princípios comuns de acessibilidade. O objetivo comum é cumprir as regras de acessibilidade das WCAG 2.1 Nível AA para que a loja electrónica possa ser plenamente utilizada por todos os utilizadores, incluindo pessoas com deficiência (teremos em conta a atualização da EN 301 549 para as WCAG 2.2 assim que for harmonizada na próxima revisão da declaração).

Estado de acessibilidade

O site da loja virtual já cumpre em grande parte os requisitos da lei acima e da norma WCAG 2.1 AA, mas ainda não está 100% em conformidade. Por outras palavras, o sítio é parcialmente acessível – a grande maioria dos conteúdos e funcionalidades são acessíveis sem barreiras, mas alguns elementos ainda não cumprem todos os requisitos. Estamos a trabalhar intensamente nas deficiências identificadas. O operador da loja virtual melhora continuamente a acessibilidade do conteúdo de texto e imagem (especialmente adicionando legendas alternativas às imagens) e supervisiona o uso correto da estrutura do site. Ao mesmo tempo, estamos trabalhando em estreita colaboração com o fornecedor da plataforma Upgates para remover as limitações técnicas do sistema que até agora impediram a conformidade total.

Método de avaliação utilizado

A acessibilidade da loja virtual foi avaliada por uma combinação de testes automatizados e avaliação de especialistas (WAWE, Pa11y, Lighthouse). Utilizamos ferramentas para verificação automática de acessibilidade. Estes testes foram complementados por uma verificação interna (direta) do local. A avaliação foi realizada em amostras da página da loja virtual. A declaração baseia-se na sua própria avaliação realizada em 23.6.2025.

Conteúdo inacessível

Apesar dos nossos esforços, existem algumas áreas conhecidas nos sites que ainda não estão totalmente acessíveis:

Algumas imagens ou ícones no site não têm uma descrição de texto alternativo correspondente. Isto significa que estes elementos gráficos podem não ser compreensíveis, por exemplo, para os utilizadores de leitores de ecrã, porque não contêm informação textual sobre o seu significado. Na prática, são casos isolados de ícones decorativos ou imagens onde será adicionada uma legenda alternativa.
Alguns elementos de formulário e botões não têm rótulos ou marcações claras. Os utilizadores que utilizam tecnologias de apoio podem ter dificuldade em determinar a finalidade de um determinado campo ou botão (por exemplo, um campo para introduzir uma mensagem de correio eletrónico numa newsletter pode não estar corretamente identificado ou um botão para enviar um formulário não tem uma etiqueta de texto). Estas insuficiências estão atualmente a ser colmatadas no âmbito das alterações à plataforma.
Algumas páginas integram elementos externos (por exemplo, módulos de publicidade ou análise) sob a forma de um iframe, que não têm um título que descreva o seu conteúdo. Além disso, foram encontrados pequenos erros técnicos na estrutura do código, como identificadores de elementos duplicados. Estas falhas técnicas podem, em alguns casos, afetar a acessibilidade (por exemplo, dificultar a navegação nas tecnologias de apoio na página). Estamos a trabalhar para garantir que, no futuro, estes elementos também estejam plenamente em conformidade com as regras de acessibilidade.

Estas insuficiências resultam principalmente das atuais limitações técnicas da plataforma Upgates, na qual funciona a loja eletrónica. Em cooperação com o fornecedor da plataforma, modificações no sistema e a remoção gradual desses obstáculos já estão em andamento.

Comentários de contacto

Pedimos feedback de todos os visitantes do nosso site. Se você encontrar um problema de acessibilidade ao usar a loja virtual, tiver dificuldade em controlar uma função ou precisar disponibilizar algum conteúdo de forma alternativa, não hesite em contactar-nos. Trataremos das suas sugestões e pedidos e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para o ajudar.

E-mail para denunciar conteúdo inacessível: [email protected]

Processo de execução

Se não receber uma resposta satisfatória, pode apresentar uma queixa junto da Agência Digital e de Informação (DIA):

Na Vápence 915/14,

130 00 Praga 3,

Endereço eletrónico: [email protected],

Conclusão

O operador da loja eletrónica está consciente da importância fundamental da acessibilidade digital e está empenhado em melhorar continuamente as suas lojas eletrónicas para todos os utilizadores. Revisamos e atualizamos regularmente o conteúdo e os recursos dos sites para garantir que eles atendam aos padrões e recomendações mais recentes.

Este sítio Web foi lançado antes de 28 de junho de 2025 e beneficia atualmente de um período transitório como prestador de serviços nos termos do artigo 28.º, alínea a). 4 da Lei n.º 424/2023 Col., sobre a acessibilidade de produtos e serviços. O serviço é, portanto, parcialmente compatível com os requisitos da EN 301 549 / WCAG 2.1 AA. Com base em um plano interno, estamos removendo gradualmente as barreiras identificadas e esperamos alcançar a conformidade total até 28 de junho de 2030, o mais tardar, ou antes, de acordo com o cronograma de ajuste técnico da Upgates.

Nossas equipes, juntamente com os desenvolvedores da Upgates, estão trabalhando duro para remover as barreiras restantes – o objetivo é fornecer uma experiência de compra totalmente livre de barreiras e confortável para todos os clientes o mais rápido possível.

Esta declaração foi elaborada em 23 de junho de 2025 e será revista pelo menos uma vez por ano ou antes se houver alterações significativas no design técnico ou no conteúdo do sítio Web.