Conditions générales à l'égard des consommateurs

Conditions générales de la société commerciale Hemnia s.r.o., ayant son siège social à Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, République tchèque, numéro d'identification 093 06 269, enregistrée sous le numéro C 334153 au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague (ci-après le « Vendeur »), pour la vente de biens et la prestation de services aux personnes physiques – consommateurs (ci-après « l' Acheteur ») via la boutique en ligne exploitée par le Vendeur à l'adresse Internet www.hemnia.com (ci-après dénommée sous le nom de « CGV-C »).

I. Dispositions introductives

Les CG-C régissent les droits et obligations réciproques des parties contractantes découlant de ou sur la base du contrat d'achat ou du contrat de service (ci-après le « contrat ») conclu entre le vendeur et une personne physique - consommateur par le biais de l'accord du vendeur. e-boutique. Le Vendeur exploite la boutique en ligne à l'adresse Internet www.hemnia.com via l'interface web (ci-après l'« Interface Web de la boutique en ligne »).
Les CG-C réglementent en outre les droits et obligations des parties contractantes lors de l'utilisation du site Web du vendeur situé à l'adresse www.hemnia.com (ci-après le « site Web ») et d'autres relations juridiques connexes.
Les CGV-C ne s'appliquent pas aux cas où la personne qui a l'intention d'acheter des biens ou de demander des services au Vendeur agit dans le cadre de ses activités commerciales lors de la commande des biens ou des services ou si la personne est une personne morale. Dans ce cas, le Contrat conclu sera régi par les Conditions Générales d'Affaires pour les Relations d'Affaires avec des Personnes Physiques - Entrepreneurs ou Personnes Morales, qui peuvent être consultées ici .
Des dispositions dérogeant aux CG-C peuvent être convenues dans le Contrat. Les dispositions divergentes du Contrat prévaudront sur les dispositions des CG-C.
Les CGV-C font partie intégrante du Contrat. Le contrat et les CG-C sont rédigés en tchèque. Le contrat sera conclu en tchèque.
Le Vendeur peut changer ou modifier le libellé des CG-C. Cette disposition est sans préjudice des droits et obligations nés pendant la période d'efficacité des CGV-C précédentes.

II. Compte d'utilisateur

Les Acheteurs qui se sont inscrits sur le Site peuvent accéder à leur interface utilisateur. L'Acheteur peut commander des biens ou des services depuis son interface utilisateur (ci-après le « Compte Utilisateur »). Si l'Interface Web de la E-boutique le permet, l'Acheteur peut également commander des biens ou des services sans inscription, directement depuis l'Interface Web de la E-boutique.
Lors de l'inscription sur le Site Web et de la commande de biens ou de services, l'Acheteur est tenu de fournir toutes les informations de manière correcte et véridique. L'Acheteur est tenu de mettre à jour les données indiquées dans le Compte Utilisateur lors de toute modification de celui-ci. Les données fournies par l'acheteur dans le compte utilisateur et lors de la commande des biens ou des services seront considérées comme correctes par le vendeur.
Si l'Acheteur renseigne les données d'une personne morale (raison sociale, n° d'identification de l'entreprise et n° d'immatriculation fiscale), le Vendeur considérera l'action de l'Acheteur comme faite au nom de cette personne morale et traitera la commande de la personne morale conformément aux paragraphe 3 de l'article I. des présentes.
L'accès au Compte Utilisateur est sécurisé par un identifiant et un mot de passe. L'Acheteur est tenu de préserver la confidentialité des données nécessaires à l'accès à son Compte Utilisateur et note que le Vendeur n'est pas responsable du manquement de l'Acheteur à cette obligation.
L'Acheteur n'est pas autorisé à autoriser l'utilisation du Compte Utilisateur par des tiers.
Le Vendeur peut résilier le Compte Utilisateur, notamment si l'Acheteur n'a pas utilisé son Compte Utilisateur depuis plus de 1 (en toutes lettres : un ) an ou si l'Acheteur manque à ses obligations au titre du Contrat conclu (y compris les CGV-C) .
L'Acheteur reconnaît que le Compte Utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en raison de la maintenance nécessaire des équipements matériels et logiciels du Vendeur ou de la maintenance nécessaire des matériels et logiciels de tiers.

III. Conclusion du contrat

L'Interface Web E-shop contient la liste des biens et services proposés par le Vendeur, y compris leurs prix. Les prix des biens et services sont indiqués TVA comprise. Ils comprennent également tous les frais y afférents et, le cas échéant, les droits de licence et redevances. L'offre de biens et services, ainsi que les prix des biens et services proposés, restent valables pendant toute la durée pour laquelle ils sont affichés dans l'Interface Web E-shop. Cette disposition ne limite pas la possibilité pour le vendeur de conclure des contrats à des conditions convenues individuellement.
Toutes les offres de vente de biens et de prestation de services placées dans l'interface Web de la boutique en ligne sont sans engagement et le vendeur n'a aucune obligation de conclure un contrat pour la vente des biens ou la prestation des services.
L'interface Web de la boutique en ligne indique également le coût de l'emballage et de la livraison des biens et services. Les informations sur les coûts associés à l'emballage et à la livraison des biens et services présentés dans l'interface Web de la boutique en ligne s'appliquent uniquement aux biens et services livrés sur le territoire de la République tchèque.
Pour commander les biens ou services, l'Acheteur remplira le formulaire de commande dans l'Interface Web de l'E-boutique. En particulier, les informations suivantes doivent être renseignées dans le formulaire :
a) biens et services commandés (l'Acheteur doit « mettre » les biens ou services commandés dans le panier en ligne de l'Interface b) Web E-shop ); b) mode de paiement du prix des biens et services, mode de livraison requis des biens et services commandés ; c) et des informations sur les coûts associés à la livraison des biens et services commandés (ci-après collectivement dénommés la « Commande »).
Avant d'envoyer la Commande au Vendeur, l'Acheteur a la possibilité de vérifier et, si nécessaire, de modifier les données qu'il a saisies dans la Commande ; cela donne à l' Acheteur la possibilité d'identifier et de corriger les erreurs commises lors de la saisie de la Commande. L'Acheteur enverra alors la Commande au Vendeur en cliquant sur le bouton "Envoyer". Le Vendeur considérera les données fournies dans la Commande comme correctes. Après réception de la Commande, le Vendeur accusera immédiatement réception de la Commande en envoyant à l'Acheteur un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail de l'Acheteur indiquée dans l'Interface Utilisateur ou dans la Commande (ci-après l' « Adresse E-mail de l'Acheteur » ) . ).
Le Vendeur a toujours le droit, selon la nature de la Commande (quantité de marchandises, étendue des services, prix, frais de livraison estimés), de demander à l'Acheteur de confirmer en plus la Commande (par exemple par écrit ou par téléphone ) .
La relation contractuelle entre le vendeur et l'acheteur naît à la livraison de la confirmation de commande (acceptation), que le vendeur a envoyée à l'acheteur par e-mail à l'adresse e-mail de l'acheteur.
L'Acheteur reconnaît que le Vendeur n'a aucune obligation de conclure un Contrat, en particulier avec des personnes ayant précédemment manqué de manière substantielle à leurs obligations envers le Vendeur.
L'Acheteur accepte l'utilisation d'appareils de communication à distance pour la conclusion du Contrat. Les frais encourus par l'Acheteur lors de l'utilisation d'appareils de communication à distance dans le cadre de la conclusion du Contrat (coût de la connexion Internet, coût des appels téléphoniques) sont à la charge de l'Acheteur.
Sauf stipulation contraire pour le service concerné, le Vendeur peut commencer à fournir le service commandé avant même l'expiration du délai de rétractation du Contrat.

IV. Prix des biens et services, conditions de paiement

Le prix des biens et services et tous les coûts associés à la livraison des biens ou à la prestation de services en vertu du Contrat peuvent être payés par l'Acheteur au Vendeur de la manière suivante :

paiement comptant à la livraison au lieu indiqué par l'Acheteur dans la Commande ;
paiement autre qu'en espèces sur le compte du vendeur n° 2601834878/2010 (pour les paiements en CZK) auprès de Fio Banka (ci-après le « compte du vendeur » );
paiement autre qu'en espèces sur le compte du vendeur n° 2401834881/2010 (pour les paiements en €) auprès de Fio Banka (ci-après le « compte du vendeur » );
paiement autre qu'en espèces via le système de paiement GoPay ;
paiement en espèces ou par carte bancaire à la boutique Hemnia à Zahradnická 71, Příbram III.

En plus du prix des marchandises ou des services, l'Acheteur paiera également au Vendeur les frais liés à l'emballage et à la livraison des marchandises ou à la prestation de services au montant convenu. Sauf stipulation contraire expresse, le prix indiqué s'entend comme incluant les coûts liés à la livraison des biens ou à la prestation de services, et incluant les frais de licence éventuels.
En cas de paiement comptant ou contre remboursement, le prix est exigible à la prise en charge du bien ou du service commandé. En cas de paiement autre qu'en espèces, le prix est exigible dans les 7 (en toutes lettres : sept ) jours à compter de la conclusion du Contrat.
Si l'Acheteur choisit un paiement autre qu'en espèces, il sera tenu d'indiquer le symbole variable de la transaction lors du paiement du prix des biens et services. Dans le cas d'un paiement autre qu'en espèces, l'obligation de l'Acheteur de payer le prix est remplie au moment où le montant correspondant est crédité sur le Compte du Vendeur.
Le Vendeur peut exiger le paiement intégral du prix avant d'envoyer le bien ou de fournir la prestation à l'Acheteur.
Les éventuelles remises sur le prix accordées par le Vendeur à l'Acheteur sont cumulables.
S'il est d'usage dans la pratique commerciale ou si cela est prévu par des réglementations légales généralement contraignantes, le vendeur délivrera à l'acheteur un document fiscal - facture pour les paiements effectués dans le cadre du contrat. Le Vendeur est assujetti à la TVA. Le Vendeur délivrera le document fiscal - facture à l'Acheteur après que l'Acheteur aura payé le prix de la Commande et enverra le document sous forme électronique à l'Adresse e-mail de l'Acheteur ou le joindra à la Commande envoyée.

V. Résiliation du contrat

L'Acheteur reconnaît qu'en vertu de l'article 1837 de la loi n° 89/2012 Sb., Code civil, telle que modifiée (ci-après le « Code civil »), l'Acheteur, en tant que consommateur, ne peut pas résilier un contrat d'achat :
a) pour fourniture de services s'ils ont été exécutés avec le consentement exprès préalable du consommateur avant la fin du délai de rétractation et si l'entrepreneur a informé le consommateur avant de conclure le contrat que le consommateur perdrait ainsi le droit de rétractation du contrat,b) pour la la fourniture d'un bien ou d'un service dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation, c) pour la fourniture de boissons alcoolisées qui ne peuvent être fournies qu'après trente jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut pas contrôler, d) pour la fourniture de biens modifiés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés, e) pour la fourniture de biens sujets à
une détérioration rapide, ainsi que des biens qui ont été mélangés de manière irréversible avec d'autres biens après la livraison, f) pour des travaux de réparation ou d'entretien effectués à la demande du consommateur en un lieu désigné par le consommateur ; toutefois, cela ne s'applique pas en cas de réparations ultérieures autres que celles demandées ou de fourniture de pièces de rechange autres que celles demandées,g) pour la fourniture de biens dans des emballages scellés que le consommateur a descellés après la livraison et qui ne conviennent pas aux délais de retour pour des raisons d'hygiène, h) pour la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques si leur emballage d'origine a été descellé par le consommateur après la livraison, i )
pour la fourniture de journaux, périodiques ou magazines,
j) pour l'hébergement, le transport, la restauration ou activités de loisirs si l'entrepreneur fournit le service ou le bien à une date ou à une heure déterminée, k) conclue lors d'une vente aux enchères publiques conformément à la loi sur les ventes aux enchères publiques, ou l) pour la fourniture de contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel si il a été fourni avec le consentement exprès préalable donné par le consommateur avant le délai de rétractation du contrat et si l'entrepreneur a informé le consommateur avant de conclure le contrat que le consommateur perdrait ainsi le droit de rétractation.
Si la résiliation du Contrat n'est pas exclue par les dispositions du premier alinéa de l'article V. ou n'est pas possible pour d'autres raisons, l'Acheteur peut résilier le Contrat conformément aux dispositions de l'article 1829 et suivants. du Code civil dans un délai de 14 (en toutes lettres : quatorze ) jours à compter du jour où l'Acheteur, ou une personne désignée par l'Acheteur, a accepté la livraison. Pour respecter le délai de rétractation, la notification de rétractation doit être envoyée avant l'expiration du délai applicable. L'Acheteur peut envoyer l'avis de rétractation du Contrat à l' adresse du Vendeur, y compris, mais sans s'y limiter, l'adresse des locaux commerciaux du Vendeur) ou à l'adresse e-mail du Vendeur office@hemnia.com . L'Acheteur peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation du Contrat, qui fait partie des CG-C.
Si l'Acheteur se rétracte du Contrat conformément au deuxième alinéa de l'article V. des CGV-C, le Contrat sera résilié de plein droit. Les marchandises doivent être retournées au vendeur dans les 14 (en toutes lettres : quatorze ) jours suivant l'envoi par l'acheteur au vendeur de l'avis de rétractation du contrat. Les marchandises doivent être retournées au Vendeur en bon état et non usées et dans leur emballage d'origine, si possible. L'Acheteur prendra à sa charge les frais de retour des marchandises si la nature des marchandises ne permet pas leur retour par un moyen habituel. Le coût maximum de retour de ces marchandises est estimé à 10 000 CZK (en lettres : dix mille couronnes tchèques ).
Si l'Acheteur se rétracte du Contrat conformément au deuxième alinéa de l'article V. des CGV-C, le Vendeur restituera à l'Acheteur les fonds reçus au plus tard 14 (en toutes lettres : quatorze) jours après que l'Acheteur se soit rétracté du Contrat . (dans le cas d'un contrat d'achat de marchandises au plus tard 14 jours après réception des marchandises retournées ou preuve que l'acheteur a renvoyé les marchandises au vendeur, selon la première éventualité). Le Vendeur remboursera la somme sous la forme d'un virement autre qu'en espèces sur le compte indiqué par l'Acheteur (sauf si l'Acheteur spécifie un autre mode de paiement, à condition que cet autre mode n'entraîne pas de frais supplémentaires pour le Vendeur). La somme remboursée comprendra tous les frais de retour de la livraison au vendeur (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'acheteur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le vendeur). Le Vendeur peut également rembourser la somme payée par l'Acheteur lors du retour de la marchandise par l'Acheteur.
L'Acheteur reconnaît que si les marchandises retournées par l'Acheteur sont endommagées, usées, partiellement consommées ou si leur valeur a été autrement diminuée à la suite d'une manipulation des marchandises d'une autre manière que nécessaire pour connaître la nature et les propriétés des marchandises, y compris leur fonctionnalité, le vendeur aura droit à une indemnisation pour les dommages subis par l'acheteur. Le vendeur peut unilatéralement compenser sa demande de dommages-intérêts avec la demande de l'acheteur en remboursement du prix ou d'une partie de celui-ci. En cas de rétractation d'un Contrat de services dont l'exécution a déjà commencé, mais n'a pas encore été entièrement fournie, l'Acheteur sera tenu de payer une partie proportionnelle du prix des services déjà fournis et en cas de rétractation, l'Acheteur n'a droit qu'au remboursement de la partie restante du prix qu'il a payé pour le service.
Jusqu'à ce que les marchandises soient reçues par l'Acheteur ou qu'un service lui soit fourni, le Vendeur peut résilier le Contrat à tout moment. Dans ce cas, le Vendeur restituera le prix d'achat à l'Acheteur sans retard injustifié, par virement autre qu'en espèces sur le compte indiqué par l'Acheteur.
Si un cadeau est fourni à l'Acheteur avec les biens ou un service, l'acte de donation est conclu entre le Vendeur et l'Acheteur à condition que si l'Acheteur se retire du Contrat, l'acte de donation concernant ce cadeau deviendra sans effet. et l'acheteur sera tenu de retourner le cadeau fourni au vendeur avec les marchandises. Dans ce cas, le Vendeur se réserve le droit de ne rembourser le prix ou une partie de celui-ci qu'après réception du cadeau offert.

VI. Transport, livraison de marchandises et prestation de services

Le mode de livraison des biens et de prestation de services est déterminé par le Vendeur, sauf stipulation contraire dans le Contrat. Si le mode de transport est organisé à la demande de l'Acheteur, l'Acheteur supportera le risque et tous les coûts supplémentaires associés à ce mode de transport.
Si, conformément au contrat, le vendeur est tenu de livrer les marchandises à un endroit ou de fournir des services convenus à un endroit déterminé par l'acheteur dans la commande, l'acheteur doit prendre en charge les marchandises livrées ou permettre la fourniture des services dans ces endroits convenus. . Si l'acheteur ne prend pas en charge les marchandises lors de la livraison, le vendeur peut facturer des frais de stockage s'élevant à 100 CZK (en toutes lettres : cent couronnes tchèques ) et a également le droit de résilier le contrat.
Si, pour des raisons de la part de l'Acheteur, les marchandises doivent être livrées à plusieurs reprises ou d'une manière autre que celle indiquée dans la Commande, l'Acheteur devra payer les frais liés à la livraison répétée des marchandises ou les coûts associés à la méthode alternative de livraison.
Lors de la prise en charge de la marchandise par le transporteur, l'Acheteur est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage de la marchandise et, si l'Acheteur constate des défauts, d'en informer immédiatement le transporteur. En cas de détérioration de l'emballage indiquant une entrée non autorisée dans l'envoi, l'Acheteur n'est pas tenu de reprendre l'envoi au transporteur. En signant le bon de livraison, l'Acheteur confirme que l'emballage de l'envoi contenant la marchandise n'a pas été endommagé.
D'autres droits et obligations des parties concernant le transport de marchandises peuvent être régis par les conditions de livraison spéciales du vendeur, si elles sont émises par le vendeur.
Le vendeur n'est autorisé à commencer à fournir le service commandé qu'après que le vendeur a été payé le prix de ce service.

VII. Responsabilité pour les défauts, garantie

Les droits et obligations des parties concernant la responsabilité du vendeur pour les défauts, y compris la responsabilité de la garantie du vendeur, sont régis par les dispositions légales généralement contraignantes applicables, en particulier par les dispositions pertinentes du Code civil. Le Vendeur accorde une garantie de 24 mois (en toutes lettres : vingt-quatre mois ) sur les biens de consommation, et de 6 mois (en toutes lettres : six mois ) sur les services commandés.
Le Vendeur est responsable vis-à-vis de l'Acheteur de la conformité du bien vendu ou du service fourni au Contrat, notamment de l'absence de défaut du bien ou du service. La conformité au Contrat signifie que le produit vendu est de la qualité et des caractéristiques convenues dans le Contrat, qu'il est propre à l'usage et conforme à la description donnée par le Vendeur, le fabricant ou son représentant, qu'il répond aux exigences des réglementations légales et qu'il est livré en la quantité, l'étendue ou le poids appropriés.
En cas de non-conformité du bien ou de la prestation au Contrat à réception par l'Acheteur (ci-après « Défaut de Conformité au Contrat »), l'Acheteur aura droit à la livraison d'un bien neuf ou à la livraison du bien manquant ou à une nouvelle prestation de service. sans défauts, l'élimination des défauts par la réparation des marchandises, une remise adéquate sur le prix, ou à la résiliation du contrat conformément aux conditions spécifiées dans la procédure de réclamation du vendeur (ci-après la « procédure de réclamation »), qui peut être vu ici . Lors de la notification du défaut au Vendeur ou immédiatement après la notification, l'Acheteur fera savoir au Vendeur quel droit il a choisi comme rectification. L'Acheteur ne peut modifier l'option choisie sans l'accord du Vendeur, sauf dans les cas où l'Acheteur a demandé la réparation d'un défaut et que le défaut s'avère irréparable. Si l'Acheteur ne choisit pas son droit à temps, le Vendeur procédera conformément aux dispositions pertinentes de la législation applicable.
À l'exception des biens périssables ou d'occasion, le Vendeur est responsable envers l'Acheteur des défauts qui surviennent en tant que Défaut de Conformité au Contrat après réception du bien pendant la période de garantie (la garantie).
Dans le cas d'un contrat de services, le vendeur est responsable envers l'acheteur des défauts survenus en tant que défaut de conformité au contrat après la fourniture du service pendant la période de garantie (la garantie) conformément au premier paragraphe de l'article VII. des CG-C.
Il n'est pas considéré comme un défaut causant un défaut de conformité si les biens livrés ou le service fourni n'ont pas de caractéristiques, de propriétés ou ne sont pas d'une qualité au-delà du niveau ou de la portée expressément indiqués.
Par conséquent, le Vendeur ne sera pas responsable, entre autres, de l'interopérabilité des données fournies par le Vendeur avec tout matériel ou logiciel de l'Acheteur ou de tiers, qui n'est pas expressément indiquée au service particulier. Si les enregistrements ou les données de l'Acheteur ou d'un tiers sont perdus ou endommagés en raison d'une procédure erronée, non autorisée ou inappropriée de l'Acheteur ou de l'utilisation des données fournies par le Vendeur, y compris l'ingénierie inverse, le Vendeur ne sera pas responsable de tout dommage ou perte consécutive ainsi survenu. .
L'acheteur exercera tous les droits découlant de la responsabilité du vendeur pour les défauts, y compris la responsabilité de garantie du vendeur, dans la boutique du vendeur à Zahradnická 71, 261 01 Příbram III. Une réclamation est considérée comme déposée au moment où le vendeur a reçu de l'acheteur les marchandises réclamées ou des informations sur un défaut d'un service fourni.
Les autres droits et obligations des parties liés à la responsabilité du vendeur pour les défauts sont réglementés en détail dans les règles de la procédure de réclamation, disponibles ici.

VIII. Autres droits et obligations des parties

L'Acheteur acquiert la propriété du bien et devient habilité à utiliser un service après paiement intégral du prix du bien ou du service. Sauf disposition contraire de la loi applicable ou stipulé dans le Contrat, dans le cadre du service fourni et dûment payé, l'Acheteur aura droit à un droit non exclusif, territorialement illimité et non transférable d'utiliser une partie du service de la nature d'une œuvre protégée par le droit d'auteur. , uniquement pour les besoins internes (personnels) de l'Acheteur et uniquement pour la période et dans la mesure découlant de l'objet du Contrat. Sauf disposition contraire de la législation applicable, l'Acheteur n'a pas le droit , notamment, de reproduire l'œuvre, de la traduire, de la transformer, de la modifier ou de la changer de toute autre manière, de la distribuer, de la prêter, de la louer, de l'exposer ou de la divulguer au public, comme ainsi que pour contourner les moyens techniques de protection des droits ou procéder à l'ingénierie inverse de l'œuvre. Un Contrat de Services spécial peut être conclu pour obtenir l'autorisation de prêter, de louer, d'exposer l'œuvre ou de la divulguer au public.
L'Acheteur reconnaît que le logiciel et les autres éléments composant l'Interface Web de la boutique en ligne (y compris les photographies des biens proposés ou les images des services fournis) sont protégés par le droit d'auteur. L'Acheteur s'engage à ne mener aucune activité qui pourrait permettre à l'Acheteur ou à des tiers de porter atteinte sans autorisation ou d'utiliser sans autorisation le logiciel ou d'autres éléments constituant l'Interface Web E-shop.
Lors de l'utilisation de l'interface Web de la boutique en ligne, l'acheteur ne peut pas utiliser de mécanismes, de logiciels, de processus ou de méthodes susceptibles d'affecter négativement le fonctionnement de l'interface Web de la boutique en ligne. L'interface Web de la boutique en ligne ne peut être utilisée que dans la mesure où elle ne limite pas les droits des autres clients du vendeur et qui est conforme à son objectif d'utilisation.
Vis-à-vis de l'Acheteur, le Vendeur n'est lié par aucun code de conduite au sens de l'article 1826 (1) (e) du Code civil. Le vendeur ne fournit pas d'autres services après la vente des biens ou la fourniture des services commandés, à l'exception des services que le vendeur indique explicitement sur son site Web au niveau des biens ou services individuels.
L'Acheteur reconnaît que le Vendeur ne sera pas responsable des erreurs résultant d'une ingérence de tiers dans le Site ou d'une utilisation du Site contraire à son objet.

IX. Protection des données personnelles

Le Vendeur remplit dûment toutes ses obligations en matière de protection des données personnelles. Dans un souci de clarté, le vendeur a publié une directive spéciale sur la protection des données personnelles, qui résume la question.

X. Livraison

Sauf convention contraire, toute correspondance relative au Contrat respectif sera remise à l'autre partie par écrit, par courrier électronique, en personne ou par courrier recommandé par l'intermédiaire d'un opérateur de services postaux (au choix de l'expéditeur). La correspondance destinée à l'Acheteur sera envoyée à l'adresse e-mail indiquée dans le compte utilisateur de l'Acheteur.

XI. Provisions finales

Si une relation découlant de l'utilisation du site Web ou une relation juridique établie par le contrat contient un élément international (étranger), les parties conviennent que la relation est régie par le droit tchèque. Ceci est sans préjudice des droits du consommateur en vertu de réglementations légales généralement contraignantes.
licence commerciale et les activités du vendeur ne sont soumises à aucune autre autorisation. L'Acheteur peut s'adresser au Vendeur pour toute réclamation. Si la réclamation de l'Acheteur déposée auprès du Vendeur est rejetée, le litige sera tranché par le tribunal compétent ( c'est-à-dire le tribunal compétent en matière d'objet et de territoire). L'inspection commerciale est effectuée dans le cadre de son mandat par le Bureau des licences commerciales compétent. L'Acheteur peut également s'adresser à l'Autorité tchèque d'inspection du commerce.
L'organisme de règlement extrajudiciaire (résolution alternative des litiges) des litiges de consommation concernant les produits et services proposés, vendus, fournis et négociés par le vendeur est l'Autorité tchèque d'inspection du commerce, dont l'adresse Internet est: www.coi.cz .
Si une disposition des présentes est ou devient invalide ou inefficace, elle sera remplacée par une disposition dont la signification est aussi proche que possible de la disposition invalide ou inefficace. L'invalidité ou l'inefficacité d'une disposition n'affectera pas la validité des autres dispositions. Les modifications et avenants au Contrat ou aux CG-C doivent être faits par écrit.
Le Contrat, y compris les CGV-C, est archivé par le Vendeur sous forme électronique et n'est pas disponible, sauf pour l'exécution des obligations du Vendeur prévues par la législation applicable. Le vendeur mettra le texte à la disposition de l'acheteur sur demande.
La relation contractuelle entre l'acheteur et le vendeur est conclue pour la période déterminée par la bonne exécution des parties contractantes en vertu du contrat respectif. A moins que les Contrats conclus ou les CGV-C n'en disposent autrement dans des cas particuliers, les parties contractantes ne sont pas en droit de résilier le Contrat avant sa bonne exécution.
Coordonnées du fournisseur :

Adresse de livraison: Hemnia, Zahradnická 71, 261 01 Příbram III

Adresse e-mail: office@hemnia.com

Téléphone: +420 774 420 732

Les présentes Conditions Générales de Vente aux Clients entrent en vigueur et prennent effet le 24 avril 2021.

Modèle de formulaire de résiliation du contrat conformément à la réglementation légale applicable:

Avis de résiliation du contrat

- Destinataire :

adresse e-mail:

- Je vous informe que je me rétracte du Contrat sur l'achat de ces biens (*)/sur la fourniture de ces services (*)

- Date de commande (*)/Date de livraison (*)

- Nom et prénom de l'Acheteur

- Adresse de l'acheteur

- Signature de l'acheteur (uniquement si ce formulaire est envoyé sous forme de document papier)

- Date

(*) Effacer la mention inutile ou compléter les données.