Declaración de accesibilidad

Declaración de accesibilidad

1. Introducción

La https://www.hemnia.com tienda  en línea  operada en la plataforma Upgates (en adelante, la "tienda electrónica") se compromete a hacer accesible su sitio web de conformidad con la Ley n.º 424/2023 sobre la accesibilidad de los productos y servicios y la Directiva (UE) 2019/882 (Ley Europea de Accesibilidad). Esta declaración se aplica a los dominios enumerados y sus versiones lingüísticas, ya que comparten la misma plataforma tecnológica y principios de accesibilidad comunes. El objetivo común es cumplir con las normas de accesibilidad de la norma WCAG 2.1 Nivel AA para que la tienda electrónica pueda ser utilizada plenamente por todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidad (tendremos en cuenta la actualización de la norma EN 301 549 a las WCAG 2.2 en cuanto se armonice en la próxima revisión de la declaración).

2. Estado de accesibilidad

El sitio web de la tienda electrónica ya cumple en gran medida con los requisitos de la ley anterior y el estándar WCAG 2.1 AA, pero aún no cumple al 100%. En otras palabras, el sitio es parcialmente accesible: la gran mayoría del contenido y las funciones son accesibles sin barreras, pero algunos elementos aún no cumplen con todos los requisitos. Estamos trabajando intensamente en las deficiencias identificadas. El operador de la tienda electrónica mejora continuamente la accesibilidad del contenido de texto e imagen (especialmente añadiendo subtítulos alternativos a las imágenes) y supervisa el uso correcto de la estructura del sitio. Al mismo tiempo, estamos trabajando en estrecha colaboración con el proveedor de la plataforma, Upgates, para eliminar las limitaciones técnicas del sistema que hasta ahora han impedido el cumplimiento total.

3. Método de evaluación utilizado

La accesibilidad de la tienda electrónica se evaluó mediante una combinación de pruebas automatizadas y evaluación de expertos (WAWE, Pa11y, Lighthouse). Utilizamos herramientas para la verificación automática de la accesibilidad. Estas pruebas se complementaron con una verificación interna (directa) del sitio. La evaluación se llevó a cabo en muestras de la página de la tienda electrónica. La declaración se basa en su propia evaluación realizada a partir del 23.6.2025.

4. Contenido inaccesible

A pesar de nuestros esfuerzos, hay algunas áreas conocidas en los sitios que aún no son completamente accesibles:

• Algunas imágenes o iconos del sitio carecen de una descripción de texto alternativa correspondiente. Esto significa que estos elementos gráficos pueden no ser comprensibles, por ejemplo, para los usuarios de lectores de pantalla, porque no contienen información textual sobre su significado. En la práctica, se trata de casos aislados de iconos o imágenes decorativas en los que se añadirá un pie de foto alternativo.
• Algunos elementos y botones del formulario carecen de etiquetas o marcas claras. Los usuarios que utilizan tecnologías de asistencia pueden tener dificultades para determinar el propósito de un campo o botón en particular (por ejemplo, un campo para ingresar un correo electrónico en un boletín puede no estar identificado correctamente, o un botón para enviar un formulario no tiene una etiqueta de texto). Estas deficiencias se están abordando actualmente como parte de las modificaciones de la plataforma.
• Algunas páginas integran elementos externos (por ejemplo, módulos de publicidad o análisis) en forma de iframe, que no tienen un título que describa su contenido. Además, se encontraron errores técnicos menores en la estructura del código, como identificadores de elementos duplicados. En algunos casos, estos fallos técnicos pueden afectar a la accesibilidad (por ejemplo, dificultar la navegación de las tecnologías de asistencia por la página). Estamos trabajando para garantizar que estos elementos también cumplan plenamente con las normas de accesibilidad en el futuro.

Estas deficiencias se deben principalmente a las limitaciones técnicas actuales de la plataforma Upgates, en la que se ejecuta la tienda electrónica. En cooperación con el proveedor de la plataforma, ya se están llevando a cabo modificaciones en el sistema y la eliminación gradual de estos obstáculos.

5. Comentarios de contacto

Pedimos comentarios de todos los visitantes de nuestro sitio web. Si se encuentra con un problema de accesibilidad al utilizar la tienda electrónica, tiene dificultades para controlar una función o necesita poner a disposición cualquier contenido de forma alternativa, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gestionaremos sus sugerencias y solicitudes y haremos todo lo posible para ayudarle.

• Correo electrónico para denunciar contenido inaccesible: [email protected]

6. Procedimiento de ejecución

Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Digital y de Información (DIA):

Na Vápence 915/14,

130 00 Praga 3,

Correo electrónico: [email protected],

 

7. Conclusión

El operador de tiendas electrónicas es consciente de la importancia fundamental de la accesibilidad digital y se compromete a mejorar continuamente sus tiendas electrónicas para todos los usuarios. Revisamos y actualizamos periódicamente el contenido y las características de los sitios para asegurarnos de que cumplan con los últimos estándares y recomendaciones.

Este sitio web se lanzó antes del 28 de junio de 2025 y actualmente se beneficia de un período transitorio como proveedor de servicios de conformidad con el artículo 28, párr. 4 de la Ley n.º 424/2023 Bol., sobre la accesibilidad de los productos y servicios. Por lo tanto, el servicio cumple parcialmente con los requisitos de EN 301 549 / WCAG 2.1 AA. Sobre la base de un plan interno, estamos eliminando gradualmente las barreras identificadas y esperamos lograr el cumplimiento total a más tardar el 28 de junio de 2030, o antes de acuerdo con el cronograma de ajuste técnico de Upgates.

Nuestros equipos, junto con los desarrolladores de Upgates, están trabajando arduamente para eliminar las barreras restantes: el objetivo es brindar una experiencia de compra cómoda y sin barreras para todos los clientes lo antes posible.

Esta declaración se elaboró el 23 de junio de 2025 y se revisará al menos una vez al año o antes si se producen cambios significativos en el diseño técnico o el contenido del sitio web.