Condiciones generales para los consumidores

Condiciones generales de venta de la empresa Canna b2b, s.r.o., con domicilio en Žižkova 708, Příbram II, 261 01, República Checa, número de identificación: 02023024, número de identificación fiscal: CZ02023024, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga bajo el número de expediente C 214621 (en adelante, el "Vendedor"), para la venta de bienes y la prestación de servicios a través de la tienda en línea ubicada en la dirección web www.hemnia.com a personas físicas – consumidores (en adelante, el "Comprador") (en adelante, las "CGV").

I. Disposiciones iniciales

1. Estas CGV regulan los derechos y obligaciones mutuos de las partes contractuales surgidos en relación con, o sobre la base de, un Contrato de compraventa o un Contrato de prestación de servicios (en adelante, el "Contrato") celebrado entre el Vendedor y una persona física – consumidor, a través de la tienda en línea del Vendedor. La tienda en línea es operada por el Vendedor en la dirección web www.hemnia.com a través de una interfaz web (en adelante, la "Interfaz web de la tienda").

2. Las CGV también regulan los derechos y obligaciones de las partes contractuales en relación con el uso del sitio web del Vendedor, ubicado en www.hemnia.com (en adelante, el "Sitio web"), así como otras relaciones jurídicas conexas.

3. Las CGV no se aplican a los casos en los que la persona que pretende comprar bienes o solicitar servicios del Vendedor actúa en el momento de realizar el pedido de bienes o servicios en el marco de su actividad empresarial, o si se trata de una persona jurídica. En tal caso, el Contrato celebrado se rige por las Condiciones Generales de Comercio para personas físicas – empresarios o personas jurídicas, que se pueden consultar aquí.

4. Es posible acordar disposiciones diferentes a las CGV en el Contrato. Las disposiciones distintas estipuladas en el Contrato prevalecen sobre las disposiciones de las CGV.

5. Las disposiciones de las CGV forman parte integral del Contrato. El Contrato y las CGV están redactados en idioma checo. El Contrato puede celebrarse en idioma checo. Si, a solicitud del Comprador, se proporciona una traducción del Contrato, se acuerda que, en caso de disputa sobre la interpretación de términos, prevalecerá la versión en checo.

6. Al celebrar el Contrato, el Comprador confirma su conformidad con estas CGV, que incluyen el Reglamento de Reclamaciones disponible aquí y las Condiciones de Protección de Datos Personales disponibles aquí. Asimismo, confirma que tuvo oportunidad suficiente de familiarizarse con ellos antes de celebrar el Contrato y que acepta su contenido.

7. El Vendedor puede modificar o complementar el texto de las CGV. Este hecho no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de la versión anterior de las CGV. El Comprador recibirá las CGV válidas y vigentes, incluido el Reglamento de Reclamaciones, en forma de texto, enviadas a la dirección electrónica proporcionada al Vendedor al realizar el pedido. Estos documentos se enviarán mediante comunicación por correo electrónico como archivo adjunto dentro de la confirmación correspondiente del pedido realizada por el Vendedor.

II. Cuenta de usuario

1. Basándose en el registro realizado por el Comprador en el Sitio web, el Comprador puede acceder a su interfaz de usuario. Desde su interfaz de usuario, el Comprador puede realizar pedidos de bienes o servicios (en adelante, la "Cuenta de usuario"). Si la Interfaz web de la tienda lo permite, el Comprador también puede realizar pedidos de bienes o servicios sin necesidad de registrarse, directamente a través de la Interfaz web de la tienda.

2. Al registrarse en el Sitio web y al realizar pedidos de bienes o servicios, el Comprador está obligado a proporcionar todos los datos correcta y verazmente. El Comprador está obligado a actualizar los datos introducidos en la Cuenta de usuario siempre que haya algún cambio. Los datos proporcionados por el Comprador en la Cuenta de usuario y al realizar pedidos de bienes o servicios se consideran correctos por parte del Vendedor.

3. Si el Comprador introduce datos de una persona jurídica (nombre de la empresa, número de identificación fiscal y número de identificación a efectos de IVA), el Vendedor considerará que el Comprador actúa en nombre de dicha persona jurídica, y el pedido de esta persona jurídica será tratado de acuerdo con lo dispuesto en el tercer apartado del artículo I de estas CGV.

4. El acceso a la Cuenta de usuario está protegido mediante un nombre de usuario y una contraseña. El Comprador está obligado a mantener la confidencialidad respecto a la información necesaria para acceder a su Cuenta de usuario y reconoce que el Vendedor no se hace responsable del incumplimiento de esta obligación por parte del Comprador.

5. El Comprador no está autorizado a permitir el uso de su Cuenta de usuario a terceros.

6. El Vendedor puede cancelar la Cuenta de usuario, especialmente si el Comprador no utiliza su Cuenta de usuario durante más de un (1) año, o en caso de que el Comprador incumpla sus obligaciones derivadas del Contrato (incluidas las CGV).

7. El Comprador reconoce que el acceso a la Cuenta de usuario puede no estar disponible de forma continua, especialmente debido al necesario mantenimiento del hardware y software del Vendedor, o al mantenimiento necesario del hardware y software de terceros.

III. Celebración del Contrato

1. La Interfaz web de la tienda contiene una lista de bienes o servicios ofrecidos por el Vendedor, incluyendo los precios de cada bien o servicio ofrecido. La oferta de bienes y servicios, así como los precios de estos bienes y servicios, permanecen válidos mientras se muestren en la Interfaz web de la tienda. Esta disposición no limita la posibilidad del Vendedor de celebrar un Contrato bajo condiciones negociadas individualmente.

2. Todas las ofertas de venta de bienes y prestación de servicios publicadas en la Interfaz web de la tienda son no vinculantes y el Vendedor no está obligado a celebrar un Contrato respecto a dichos bienes o servicios.

3. La Interfaz web de la tienda también contiene información sobre los costes relacionados con el embalaje y la entrega de los bienes y servicios. La información sobre los costes de embalaje y entrega indicada en la Interfaz web de la tienda se aplica únicamente en los casos en que los bienes y servicios sean entregados dentro del territorio de la República Checa, Eslovaquia y otros países seleccionados.

4. Para realizar el pedido de bienes y servicios, el Comprador debe completar el formulario de pedido en la Interfaz web de la tienda. El formulario de pedido contiene, en particular, información sobre:

   • los bienes y servicios solicitados (el Comprador "añade" los bienes o servicios seleccionados al carrito de compras electrónico en la Interfaz web de la tienda);

   • la forma de pago del precio de los bienes y servicios, y los datos sobre el método de entrega deseado de los bienes y prestación de los servicios solicitados;

   • la información sobre los costes asociados al envío de los bienes y la prestación de los servicios
     (en adelante, conjuntamente, el "Pedido").

5. Antes de enviar el Pedido al Vendedor, se le da al Comprador la oportunidad de revisar y modificar los datos introducidos en el Pedido, incluida la posibilidad de identificar y corregir errores surgidos durante la introducción de datos. El Comprador envía el Pedido al Vendedor haciendo clic en el botón "Enviar". Los datos proporcionados en el Pedido se consideran correctos por parte del Vendedor. El Vendedor confirmará inmediatamente la recepción del Pedido al Comprador mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en la interfaz de usuario o en el Pedido (en adelante, la "Dirección de correo electrónico del Comprador").

6. El Vendedor siempre tiene derecho, dependiendo de la naturaleza del Pedido (cantidad de bienes y servicios, precio total, costes estimados de envío), a solicitar al Comprador una confirmación adicional del Pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).

7. La relación contractual entre el Vendedor y el Comprador se establece con la entrega de la aceptación del Pedido (confirmación), que el Vendedor enviará al Comprador mediante correo electrónico a la Dirección de correo electrónico del Comprador.

8. Se presume que la oferta de bienes o la prestación de servicios por un precio determinado en el marco de actividades comerciales mediante publicidad, catálogos o exhibición de productos constituye una oferta sujeta a la condición de disponibilidad de existencias o de la capacidad del vendedor para cumplir con lo prometido. La información proporcionada por el Vendedor relativa a los bienes y sus precios es vinculante, salvo errores evidentes (por ejemplo, un precio que, teniendo en cuenta todas las circunstancias relevantes, especialmente el precio de mercado habitual, no pueda ser correcto porque ni siquiera cubre los costes de producción del bien en cuestión).

9. El Comprador reconoce que el Vendedor no está obligado a celebrar el Contrato, especialmente:
   a. con personas que anteriormente hayan incumplido de manera significativa sus obligaciones hacia el Vendedor;
   b. en caso de que los bienes solicitados por el Comprador ya no estén disponibles para la venta;
   c. cuando exista una sospecha razonable de identidad falsa o robada del Comprador;
   d. cuando el precio de los bienes o servicios publicado en el Sitio web se desvíe evidentemente del precio de mercado habitual de los bienes o servicios.

10. El Comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del Contrato. Los costes incurridos por el Comprador en relación con el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del Contrato (costes de conexión a internet, costes de llamadas telefónicas) serán asumidos íntegramente por el Comprador.

11. A menos que se indique lo contrario para un servicio específico, el Vendedor tiene derecho a comenzar la prestación del servicio solicitado incluso antes de que expire el plazo para el desistimiento del Contrato.

12. El Vendedor está obligado a proporcionar al consumidor una confirmación escrita de la celebración del Contrato dentro de un plazo razonable después de su celebración, pero a más tardar en el momento de la entrega de los bienes.

IV. Precio de los bienes y servicios y condiciones de pago

1. El Comprador puede pagar al Vendedor el precio de los bienes y servicios, así como los posibles costes asociados con la entrega de los bienes y la prestación de los servicios según el Contrato, mediante las siguientes modalidades:

   • en efectivo contra reembolso en el lugar indicado por el Comprador en el pedido;

   • mediante transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor n.º 2901035381/2010 (en caso de pagos en CZK) mantenida en Fio Banka (en adelante, la "cuenta del Vendedor");

   • mediante transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor n.º 2801035384/2010 (en caso de pagos en EUR) mantenida en Fio Banka (también en adelante, la "cuenta del Vendedor");

   • mediante pago sin efectivo a través del sistema de pagos GoPay;

   • en efectivo o con tarjeta en la tienda Canatura, en Pražská 145, Příbram II, 261 01, República Checa.

2. El precio de compra no incluye el precio del servicio de entrega de los bienes al lugar especificado por el Comprador en el pedido. El método y tiempo de entrega son seleccionados por el Comprador antes del envío del pedido que implica su obligación de pago. Junto con el precio de los bienes o servicios, el Comprador también está obligado a pagar al Vendedor los costes relacionados con el embalaje y la entrega de los bienes o servicios en la cuantía acordada. A menos que se indique expresamente lo contrario, el precio también incluirá los costes de entrega de bienes o servicios y, en su caso, cualquier remuneración por licencias.

3. En caso de pago en efectivo o contra reembolso, el precio será pagadero en el momento de la recepción de los bienes o servicios. En caso de pago sin efectivo, el precio será pagadero en un plazo de siete (7) días desde la celebración del Contrato.

4. En caso de pago sin efectivo, el Comprador está obligado a realizar el pago del precio de los bienes y servicios indicando el símbolo variable del pago. La obligación de pago del Comprador se considerará cumplida en el momento en que la cantidad correspondiente sea abonada en la cuenta del Vendedor.

5. El Vendedor tiene derecho a exigir el pago total del precio antes del envío de los bienes o la prestación del servicio al Comprador.

6. Para la celebración del Contrato, el Comprador está obligado, en el último paso del proceso de pedido, a confirmar que es mayor de 18 años. Esta validación se realiza a través del servicio Adulto. El objetivo de esta validación es verificar de manera inequívoca la mayoría de edad del cliente final. El Comprador no está autorizado a compartir el acceso a su cuenta de usuario con terceras personas. Asimismo, el Comprador reconoce que la verificación de la edad del Comprador también se realiza en el momento de la entrega de los bienes.

7. Cualesquiera descuentos sobre el precio proporcionados por el Vendedor al Comprador pueden combinarse entre sí.

8. Si es habitual en las relaciones comerciales o si así lo establecen disposiciones legales de carácter general, el Vendedor emitirá al Comprador un documento fiscal – factura – en relación con los pagos realizados sobre la base del Contrato. El Vendedor es un sujeto pasivo del impuesto sobre el valor añadido (IVA). El documento fiscal – factura – será emitido al Comprador después del pago del precio y se enviará en formato electrónico a la Dirección de correo electrónico del Comprador, o se adjuntará como parte de la entrega del pedido.

V. Desistimiento del Contrato

1. El Comprador reconoce que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1837 de la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil, en su versión modificada (en adelante, el "Código Civil"), no es posible desistir del Contrato en los siguientes casos:

a) en la prestación de servicios, si estos se han prestado en su totalidad; en caso de prestación onerosa, solo si se ha iniciado con el consentimiento previo expreso del consumidor antes de la expiración del plazo para desistir del contrato y el empresario ha informado al consumidor antes de la celebración del contrato que, con la prestación completa, perderá su derecho a desistir;

b) en el suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del empresario y que puedan producirse durante el período para ejercer el derecho de desistimiento;

c) en el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, y cuya entrega pueda realizarse solo después de treinta días, siendo su valor real dependiente de las fluctuaciones del mercado fuera del control del empresario;

d) en el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados para sus necesidades personales;

e) en el suministro de bienes que, por su naturaleza, son perecederos o tienen un período de consumo corto, así como bienes que, tras su entrega, hayan sido inseparablemente mezclados con otros bienes;

f) en reparaciones o mantenimientos urgentes que deban realizarse en el lugar designado por el consumidor a solicitud expresa de este; no aplicándose a la prestación de otros servicios o al suministro de bienes distintos de las piezas de repuesto necesarias para la reparación o mantenimiento;

g) en el suministro de bienes sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si han sido desprecintados después de la entrega;

h) en el suministro de grabaciones de sonido o vídeo o programas informáticos en envase sellado, si el consumidor ha desprecintado dicho envase tras la entrega;

i) en el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para su suministro regular;

j) en los contratos de alojamiento, transporte de bienes, alquiler de vehículos, servicios de restauración o actividades de ocio si en el contrato se establece una fecha o un período específico para su cumplimiento;

k) en los contratos celebrados mediante subasta pública conforme a otra ley, en los que el consumidor puede estar físicamente presente;

l) en el suministro de contenido digital que no se entregue en un soporte físico, una vez iniciado el cumplimiento; en el caso de prestación onerosa, si el cumplimiento ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento, el consumidor ha sido informado de que, con el inicio del cumplimiento, pierde el derecho de desistimiento, y el empresario le ha proporcionado la confirmación conforme al artículo 1824a, apartados 1 y 2, o al artículo 1828, apartados 3 y 4, del Código Civil.

2. Si no se trata de un caso mencionado en el primer apartado del artículo V ni de otro caso en el que no sea posible desistir del Contrato, el Comprador tiene derecho a desistir del Contrato celebrado a distancia o celebrado fuera de los establecimientos comerciales en un plazo de catorce (14) días. Salvo que se disponga lo contrario, el plazo expirará catorce (14) días después de:

   • la celebración del Contrato.
     Si el objeto del Contrato es la compra de bienes, el plazo expirará catorce (14) días después de que el Comprador o un tercero designado por él, distinto del transportista, reciba:
     a) el último artículo de los bienes, si el Comprador ha pedido varios artículos en un solo pedido que se entregan por separado;
     b) la última parte o pieza de los bienes compuestos por varios artículos o piezas; o
     c) la primera entrega de bienes, si el Contrato prevé la entrega regular de bienes durante un período determinado.

3. El Comprador tiene derecho a desistir del Contrato sin necesidad de indicar el motivo. No se impondrá al Comprador ninguna sanción en relación con el ejercicio de este derecho. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la notificación de desistimiento antes de que expire dicho plazo. El desistimiento puede enviarse, entre otros medios, a la dirección del establecimiento del Vendedor o a la dirección de correo electrónico del Vendedor [email protected]. El Comprador también puede utilizar el formulario modelo de desistimiento, que forma parte de estas CGV.

4. En caso de desistimiento del Contrato conforme al segundo apartado del artículo V de las CGV, el Contrato se considerará rescindido desde el principio. Los bienes deben ser devueltos al Vendedor en un plazo de catorce (14) días a partir del envío de la notificación de desistimiento. El Comprador solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Esto no será aplicable si el Vendedor no ha proporcionado al Comprador la información requerida según el artículo 1820, apartado 1, letra i) del Código Civil. Los costes de devolución de los bienes en caso de desistimiento correrán a cargo del Comprador. Si los bienes, debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos por el método postal habitual, los costes máximos de devolución de dichos bienes se estiman en 10.000 CZK (diez mil coronas checas).

5. En caso de desistimiento del Contrato conforme al segundo apartado del artículo V de las CGV, el Vendedor reembolsará al Comprador todas las cantidades pagadas, incluidos los costes de entrega, que haya recibido del Comprador en virtud del Contrato, en un plazo de catorce (14) días a partir del desistimiento del Contrato (en el caso de un Contrato de compraventa, a partir de la recepción de los bienes devueltos por el Comprador, o de la acreditación de que el Comprador ha enviado los bienes de vuelta al Vendedor, según qué hecho ocurra primero). El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta especificada por el Comprador (salvo que el Comprador indique otra modalidad de reembolso, siempre que ello no implique costes adicionales para el Vendedor). Si el Comprador ha elegido un método de entrega distinto del método más económico ofrecido por el Vendedor, el Vendedor solo reembolsará al Comprador los costes de entrega correspondientes al método más económico ofrecido. El Vendedor también podrá devolver los fondos recibidos en el momento en que reciba los bienes devueltos.

6. El Comprador reconoce que, si los bienes devueltos están dañados, desgastados, parcialmente consumidos o su valor se ha reducido de otro modo como consecuencia de un manejo diferente al necesario para familiarizarse con la naturaleza, características y funcionalidad de los bienes, el Vendedor tendrá derecho a reclamar una compensación por los daños ocasionados. El Vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente su reclamación de daños con la reclamación del Comprador al reembolso del precio de compra o de su parte.
   En caso de desistimiento de un Contrato de prestación de servicios cuyo cumplimiento ya haya comenzado, pero aún no haya finalizado por completo, el Comprador deberá pagar una parte proporcional del precio correspondiente a la prestación ya realizada, y solo tendrá derecho al reembolso de la parte restante del precio del servicio.

7. Hasta el momento de la recepción de los bienes o la prestación del servicio por parte del Comprador, el Vendedor podrá desistir del Contrato en cualquier momento. En tal caso, el Vendedor devolverá el precio recibido sin demora indebida, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Comprador.

8. Si junto con los bienes o servicios se proporciona un regalo al Comprador, el contrato de donación entre el Vendedor y el Comprador se celebra con una condición resolutoria, de modo que, si el Comprador desiste del Contrato, el contrato de donación relativo a dicho regalo pierde su validez y el Comprador está obligado a devolver el regalo proporcionado junto con los bienes. El Vendedor se reserva el derecho, en tal caso, de devolver el precio o parte del mismo únicamente después de la devolución del regalo proporcionado.

VI. Transporte, entrega de bienes y prestación de servicios

1. El método de entrega de los bienes y la prestación de los servicios será determinado por el Vendedor, salvo que se estipule lo contrario en el Contrato. Si el método de transporte se acuerda a petición del Comprador, este asumirá el riesgo y los posibles costes adicionales asociados con dicho método de transporte.

2. Si el Vendedor está obligado, conforme al Contrato, a entregar los bienes en un lugar especificado por el Comprador en el pedido o a prestar los servicios convenidos en dicho lugar, el Comprador está obligado a recibir los bienes o permitir la prestación de dichos servicios en el momento de la entrega. Si el Comprador no recibe los bienes en el momento de la entrega, el Vendedor tiene derecho a cobrar una tarifa de almacenamiento de 100 CZK (cien coronas checas) o a desistir del Contrato.

3. En el caso de que, por razones atribuibles al Comprador, sea necesario realizar la entrega de los bienes de manera repetida o de otra forma distinta a la indicada en el pedido, el Comprador estará obligado a pagar los costes asociados con la entrega repetida de los bienes o los costes asociados con un método de entrega diferente.

4. Al recibir los bienes del transportista, el Comprador está obligado a verificar la integridad del embalaje de los bienes y, en caso de detectar cualquier defecto, deberá informarlo inmediatamente al transportista. Si el Comprador detecta daños en el embalaje que indiquen una posible manipulación no autorizada del envío, no está obligado a aceptar la entrega del envío. Al firmar el albarán de entrega, el Comprador confirma que el embalaje del envío que contiene los bienes estaba intacto.

5. El Vendedor se encargará del despacho de aduanas para la exportación fuera de la Unión Europea y entregará al transportista los documentos exigidos por la legislación del país de destino. El Comprador está obligado a proporcionar, en un plazo de veinticuatro (24) horas desde el requerimiento del Vendedor o de cualquier otra autoridad administrativa pública, los datos necesarios para el procedimiento aduanero u otro procedimiento relacionado con la entrega, en particular el contacto para la comunicación con las autoridades. El incumplimiento de este plazo autoriza al Vendedor a rescindir el Contrato.

6. Otros derechos y obligaciones de las partes en relación con el transporte de los bienes pueden estar regulados en condiciones de entrega especiales emitidas por el Vendedor, si las hubiere.

7. El Vendedor tiene derecho a iniciar la prestación del servicio solicitado únicamente después de haber recibido el pago completo del precio de dicho servicio.

VII. Responsabilidad por defectos, garantía

1. Los derechos y obligaciones de las partes contractuales en relación con la responsabilidad del Vendedor por defectos, incluida su responsabilidad de garantía, se rigen por las disposiciones legales de carácter general aplicables, en particular por las disposiciones pertinentes del Código Civil. El Vendedor ofrece una garantía de veinticuatro (24) meses para los bienes de consumo. Si un defecto se manifiesta dentro de un año desde la recepción, se presume que el bien ya era defectuoso en el momento de la entrega, a menos que la naturaleza del bien o del defecto indique lo contrario.

2. Los plazos mencionados en el apartado 1 se suspenden durante el período en que el Comprador no puede utilizar el bien debido a una reclamación justificada de defecto.

3. El Vendedor es responsable ante el Comprador de que el bien vendido o el servicio prestado esté conforme con el Contrato, en particular, que esté libre de defectos. La conformidad con el Contrato significa que el bien vendido tiene la calidad y las propiedades funcionales acordadas en el Contrato, o, en ausencia de estas, las descritas por el Vendedor, el fabricante o su representante; que cumple con los requisitos de la legislación aplicable; y que está disponible en la cantidad, medida o peso apropiados. El Vendedor también es responsable de suministrar el bien junto con los accesorios convenidos y las instrucciones de uso, incluido el manual de montaje o instalación.

4. El Vendedor también responde ante el Comprador de que, además de las propiedades acordadas, el bien sea apto para el propósito para el que habitualmente se utilizan bienes de ese tipo, considerando los derechos de terceros, las leyes aplicables, las normas técnicas o, en su ausencia, los códigos de conducta de la industria. El bien, en cuanto a cantidad, calidad y demás propiedades, incluida su durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, debe corresponder a las características habituales de los bienes del mismo tipo que el Comprador pueda razonablemente esperar, teniendo en cuenta también las declaraciones públicas realizadas por el Vendedor o cualquier otra persona en la misma cadena contractual, especialmente en publicidad o etiquetado. El bien será entregado con los accesorios incluidos, como el embalaje, instrucciones de montaje y otras instrucciones de uso que el Comprador pueda razonablemente esperar, y debe corresponder en calidad o ejecución a la muestra o modelo proporcionado por el Vendedor antes de la celebración del contrato.
   El apartado 3 del artículo VII de estas CGV no se aplicará si el Vendedor advirtió expresamente al Comprador antes de la celebración del contrato que alguna característica del bien era diferente, y el Comprador consintió expresamente en ello al celebrar el contrato.

5. El Vendedor también es responsable ante el Comprador de cualquier defecto derivado de una instalación o montaje incorrectos realizados por el Vendedor o bajo su responsabilidad conforme al Contrato. Esto también se aplica en caso de que la instalación o el montaje hayan sido realizados por el Comprador y el defecto haya surgido debido a una deficiencia en las instrucciones proporcionadas por el Vendedor o por el proveedor de contenido digital o servicios de contenido digital, en el caso de bienes con características digitales.

6. En caso de que los bienes o servicios no estén conformes con el Contrato en el momento de la recepción por parte del Comprador (en adelante, "Falta de conformidad"), el Comprador podrá exigir la subsanación del defecto. Según su elección, podrá solicitar la entrega de un nuevo bien sin defecto o la reparación del bien, salvo que el método elegido sea imposible o desproporcionadamente costoso en comparación con el otro; esta valoración se realizará, en particular, teniendo en cuenta la importancia del defecto, el valor que el bien tendría sin el defecto y la posibilidad de subsanar el defecto mediante el otro método sin causar dificultades significativas al Comprador.
   El Comprador también podrá solicitar una reducción adecuada del precio de compra o desistir del Contrato.
   Las condiciones detalladas se encuentran en el Reglamento de Reclamaciones del Vendedor (en adelante, "Reglamento de Reclamaciones"), disponible para su consulta [aquí].
   El Comprador informará al Vendedor del derecho elegido en el momento de notificar el defecto o sin demora indebida tras dicha notificación. La elección realizada no podrá cambiarse sin el consentimiento del Vendedor, salvo que el Comprador haya solicitado la reparación de un defecto que luego resulte ser imposible de realizar. Si el Comprador no elige su derecho a tiempo, se procederá conforme a las disposiciones legales aplicables.

7. Salvo en el caso de bienes que se deterioren rápidamente o bienes usados, el Vendedor es responsable de los defectos que se manifiesten como Falta de conformidad tras la recepción del bien dentro del período de garantía (garantía).

8. El Vendedor es responsable de los defectos que se manifiesten como Falta de conformidad en la prestación de servicios después de que el servicio haya sido prestado al Comprador, dentro del período de garantía conforme al primer apartado del artículo VII de estas CGV.

9. No se considerará como Falta de conformidad que los bienes o servicios no posean propiedades, estándares o niveles de calidad que excedan lo expresamente indicado.

10. El Vendedor no será responsable, entre otros, de la compatibilidad de los datos proporcionados con cualquier hardware o software del Comprador o de terceros que no haya sido expresamente especificado en relación con el servicio concreto.
    En caso de pérdida o daño de registros o datos del Comprador o de terceros, que se produzca debido a un uso incorrecto, no autorizado o inadecuado por parte del Comprador de los datos proporcionados por el Vendedor, incluyendo la ingeniería inversa, el Vendedor no será responsable de dicha pérdida ni de los daños consecuentes.

11. Todos los derechos del Comprador derivados de la responsabilidad del Vendedor por defectos, incluida la responsabilidad de garantía, deberán ser ejercidos por el Comprador frente al Vendedor en la dirección Pražská 145, 261 01 Příbram II. Se considerará que una reclamación ha sido presentada en el momento en que el Vendedor reciba el bien reclamado o la notificación sobre el defecto del servicio prestado.

12. Otros derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del Vendedor por defectos se encuentran regulados con más detalle en el Reglamento de Reclamaciones, disponible para su consulta [aquí].

VIII. Otros derechos y obligaciones de las partes contractuales

1. El Comprador adquiere la propiedad de los bienes y el derecho a utilizar el servicio al abonar el precio total de los bienes o del servicio. Salvo que la legislación aplicable o el Contrato celebrado dispongan lo contrario, en el marco del servicio prestado y debidamente pagado, el Comprador adquiere un derecho de uso no exclusivo, territorialmente ilimitado, intransferible, para utilizar la parte del servicio que tiene carácter de obra protegida por derechos de autor, exclusivamente para su uso interno (personal) y únicamente durante el período y en el alcance que resulte del propósito del Contrato.
   Salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa, el Comprador no estará autorizado, en particular, a reproducir, traducir, adaptar, modificar de otro modo, distribuir, prestar, alquilar, exhibir o comunicar la obra al público, ni a eludir medidas técnicas de protección de derechos o realizar ingeniería inversa de la obra. La autorización para prestar, alquilar, exhibir la obra o comunicarla al público puede ser objeto de un contrato especial de prestación de servicios.

2. El Comprador reconoce que el software y otros componentes que forman parte de la Interfaz web de la tienda (incluidas las fotografías de los bienes ofrecidos o las fotografías ilustrativas de los servicios ofrecidos) están protegidos por derechos de autor. El Comprador se compromete a no realizar ninguna actividad que permita a él mismo o a terceros intervenir o utilizar de manera no autorizada el software o los demás componentes que forman parte de la Interfaz web de la tienda.

3. El Comprador no está autorizado, al utilizar la Interfaz web de la tienda, a utilizar mecanismos, programas informáticos u otros procedimientos que pudieran tener un impacto negativo en el funcionamiento de la Interfaz web de la tienda.
   La Interfaz web de la tienda solo podrá ser utilizada en la medida en que no perjudique los derechos de otros clientes del Vendedor y que esté de acuerdo con su finalidad.

4. El Vendedor no está vinculado frente al Comprador por ningún código de conducta en el sentido del artículo 1820, apartado 1, letra n) del Código Civil. El Vendedor no proporciona otros servicios posteriores a la venta de bienes o la prestación de servicios solicitados, salvo los servicios explícitamente indicados por el Vendedor en su Sitio web junto a cada bien o servicio específico.

5. El Comprador reconoce que el Vendedor no se hace responsable de los errores causados por la intervención de terceros en el Sitio web o por el uso del Sitio web en contra de su propósito previsto.

IX. Protección de datos personales

1. El Vendedor cumple debidamente con todas sus obligaciones relativas a la protección de datos personales. Con el fin de mejorar la transparencia, el Vendedor ha emitido una Directiva de Protección de Datos Personales que resume esta materia.

X. Envío de comunicaciones comerciales y cookies

Artículo cancelado.

XI. Notificaciones

1. Salvo que se acuerde lo contrario, toda correspondencia relacionada con el Contrato deberá ser entregada por escrito a la otra parte contratante, ya sea por correo electrónico, en persona o por carta certificada a través del operador de servicios postales (según elección del remitente).
   Las notificaciones dirigidas al Comprador serán enviadas a la dirección de correo electrónico indicada en su Cuenta de usuario.

XII. Solución extrajudicial de conflictos

1. La autoridad competente para la resolución extrajudicial de litigios de consumo es la Inspección Checa de Comercio, con domicilio en Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, número de identificación: 000 20 869, sitio web: https://adr.coi.cz/cs.
   La plataforma para la resolución de conflictos en línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr, puede ser utilizada para la resolución de disputas entre el Vendedor y el Comprador derivadas del Contrato.

2. El Centro Europeo del Consumidor de la República Checa, con domicilio en Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, sitio web: http://www.evropskyspotrebitel.cz/, es el punto de contacto según el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución de litigios de consumo en línea y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios de consumo en línea).

XIII. Disposiciones finales

1. Si la relación derivada del uso del Sitio web o la relación jurídica establecida por el Contrato involucra un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que dicha relación se regirá por la legislación checa. Esto no afecta los derechos del consumidor derivados de las disposiciones legales de carácter general aplicables.

2. El Vendedor está autorizado para vender bienes sobre la base de una licencia comercial, y su actividad no está sujeta a otro tipo de autorización. El Comprador puede dirigir cualquier queja directamente al Vendedor. Si el Comprador no obtiene una solución satisfactoria de su queja, cualquier litigio será resuelto ante el tribunal competente en razón de la materia y el lugar. La inspección de las actividades comerciales del Vendedor está a cargo de la Oficina de Comercio competente, y el Comprador también puede dirigirse a la Inspección Checa de Comercio.

3. Si alguna disposición de las CGV fuera inválida o ineficaz, o llegara a serlo, en lugar de la disposición inválida se aplicará una disposición cuyo sentido sea lo más cercano posible al de la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones. Las modificaciones y adiciones al Contrato o a las CGV requerirán forma escrita.

4. El Contrato, incluidas las CGV, será archivado por el Vendedor en formato electrónico y no estará accesible, salvo para el cumplimiento de las obligaciones legales del Vendedor según la legislación aplicable. Las CGV y el Contrato le serán enviados siempre al Comprador como parte de la confirmación del pedido por correo electrónico, de modo que el Comprador tendrá acceso continuo al contrato sin necesidad de asistencia adicional. Se recomienda guardar siempre una copia de las CGV y del Contrato recibidos en la confirmación del pedido para su posible utilización futura.

5. La relación contractual entre el Comprador y el Vendedor se celebra por el período definido por el correcto cumplimiento de las obligaciones de las partes conforme al Contrato correspondiente. Salvo que el Contrato celebrado o las CGV dispongan otra cosa en casos específicos, las partes no estarán autorizadas a cancelar el Contrato antes de su cumplimiento íntegro.

6. Datos de contacto del Vendedor:
   
   Dirección para la correspondencia: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, República Checa
   Dirección de correo electrónico: [email protected]
   Teléfono: +420 774 420 732
   
   

Estas Condiciones Generales de Venta entran en vigor el 13 de Mayo de 2025.

Formulario modelo para el desistimiento del Contrato conforme a la legislación aplicable:

Notificación de desistimiento del Contrato

- Destinatario:
- dirección de correo electrónico:

- Por la presente notifico que desisto del Contrato para la compra del siguiente bien (*) / para la prestación del siguiente servicio (*)

- Fecha del pedido (*) / fecha de recepción (*)

- Nombre y apellidos del Comprador

- Dirección del Comprador

- Firma del Comprador (solo si este formulario se presenta en formato papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda o complétese la información.