Prohlášení o přístupnosti

Prohlášení o přístupnosti

1. Úvod

Internetový obchod https://www.hemnia.com provozovaný na platformě Upgates (dále jen “e-shop”) se zavazuje zpřístupnit své webové stránky v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb. o přístupnosti výrobků a služeb a se směrnicí (EU) 2019/882 (European Accessibility Act). Toto prohlášení platí pro uvedené/uvedenou domény/u a její jazykové mutace, jelikož sdílejí shodnou technologickou platformu a společné zásady přístupnosti. Společným cílem je naplnit pravidla přístupnosti dle standardu WCAG 2.1 úrovně AA, aby e-shop mohl plnohodnotně využívat každý uživatel, včetně osob se zdravotním postižením (při příští revizi prohlášení zohledníme aktualizaci EN 301 549 na WCAG 2.2, jakmile bude harmonizována).

2. Stav přístupnosti

Webové stránky e‑shopu z velké části již dnes vyhovují požadavkům výše uvedeného zákona a standardu WCAG 2.1 AA, avšak nejsou dosud ve 100% souladu. Jinými slovy, stránky jsou částečně přístupné – drtivá většina obsahu i funkcí je přístupná bez bariér, ale některé prvky dosud nesplňují všechny náležitosti. Na identifikovaných nedostatcích intenzivně pracujeme. Provozovatel e‑shopu průběžně zlepšuje přístupnost textového i obrazového obsahu (zejm. doplňování alternativních popisků k obrázkům) a dohlíží na správné používání struktury stránek. Zároveň úzce spolupracujeme s dodavatelem platformy Upgates na odstranění technických omezení systému, která doposud brání plnému souladu.

3. Použitá metoda hodnocení

Přístupnost e-shopu byla posouzena kombinací automatizovaných testů a odborného hodnocení (WAWE, Pa11y, Lighthouse). Využili jsme nástroje pro automatickou kontrolu přístupnosti. Tyto testy byly doplněny interní (přímou) kontrolou stránek. Hodnocení proběhlo na vzorcích stránky e‑shopu. Prohlášení vychází z vlastního posouzení provedeného k datu 23. 6. 2025.

4. Nepřístupný obsah

Navzdory našemu úsilí zůstává na webech několik známých oblastí, které zatím nejsou plně přístupné:

• U několika málo obrázků či ikon na webu chybí odpovídající alternativní textový popis. To znamená, že tyto grafické prvky nemusí být srozumitelné např. pro uživatele odečítačů obrazovky, protože neobsahují textovou informaci o svém významu. V praxi jde o ojedinělé případy dekorativních ikon nebo obrázků, u nichž bude alternativní popisek doplněn.
• Některé formulářové prvky a tlačítka postrádají zřetelné popisky či označení. Uživatelé využívající asistenční technologie tak mohou mít potíže zjistit účel určitého políčka nebo tlačítka (např. pole pro zadání e‑mailu v newsletteru nemusí být správně identifikováno, případně tlačítko odeslání formuláře nemá textový štítek). Tyto nedostatky jsou v současnosti řešeny v rámci úprav platformy.
• Na některých stránkách jsou integrovány externí prvky (např. reklamní či analytické moduly) ve formě iframe, které nemají nastavený titulek popisující jejich obsah. Dále byly zjištěny drobné technické chyby ve struktuře kódu, jako například duplicitní identifikátory elementů. Tyto technické nedostatky mohou v některých případech ovlivnit přístupnost (např. ztížit orientaci asistivních technologií na stránce). Pracujeme na tom, aby i tyto prvky byly v budoucnu plně v souladu s pravidly přístupnosti.

Uvedené nedostatky vyplývají především z aktuálních technických omezení platformy Upgates, na kterém e‑shop běží. Ve spolupráci s dodavatelem platformy již probíhají úpravy systému a postupné odstraňování těchto překážek.

5. Kontakt na zpětnou vazbu

U všech návštěvníků našich stránek stojíme o zpětnou vazbu. Pokud při používání e-shopu narazíte na problém s přístupností, máte potíže s ovládáním některé funkce nebo potřebujete jakýkoli obsah zpřístupnit v alternativní formě, neváhejte nás kontaktovat. Vaše podněty a žádosti vyřídíme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

• E-mail pro hlášení nepřístupného obsahu: [email protected]

6. Postup prosazování práva

Pokud neobdržíte uspokojivou odpověď, můžete podat podnět k Digitální a informační agentuře (DIA):

Na Vápence 915/14, 

130 00 Praha 3, 

e-mail: [email protected], 

 

7. Závěr

Provozovatel e-shopu si uvědomuje zásadní význam digitální přístupnosti a zavazuje se průběžně zlepšovat své e-shopy pro všechny uživatele. Pravidelně kontrolujeme a aktualizujeme obsah i funkce webů tak, aby odpovídaly nejnovějším standardům a doporučením.

Tyto webové stránky byly spuštěny před 28. červnem 2025 a v současné době využívají přechodné období jakožto poskytovatel služby podle § 28 odst. 4 zákona č. 424/2023 Sb., o přístupnosti výrobků a služeb. Služba je proto částečně v souladu s požadavky normy EN 301 549 / WCAG 2.1 AA. Na základě interního plánu postupně odstraňujeme zjištěné bariéry a očekáváme dosažení plného souladu nejpozději do 28. června 2030, případně dříve podle harmonogramu technických úprav platformy Upgates.

Naše týmy spolu s vývojáři Upgates intenzivně pracují na odstranění zbývajících překážek – cílem je co nejdříve zajistit plně bezbariérový a komfortní nákupní zážitek pro všechny zákazníky.

Toto prohlášení bylo vypracováno dne 23. června 2025 a bude revidováno minimálně jednou za rok nebo dříve, pokud dojde k významným změnám technického řešení či obsahu webu.