Декларация за достъпност

Декларация за достъпност

1. Въведение

Онлайн магазинът https://www.hemnia.com работещ на платформата Upgates (наричан по-долу "електронен магазин"), се задължава да направи уебсайта си достъпен в съответствие със Закон No 424/2023 Сб. относно достъпността на продукти и услуги и Директива (ЕС) 2019/882 (Европейски закон за достъпността). Тази декларация се отнася за изброените домейни и техните езикови версии, тъй като те споделят една и съща технологична платформа и общи принципи за достъпност. Общата цел е да се спазят правилата за достъпност на стандарта WCAG 2.1 ниво AA, така че електронният магазин да може да се използва пълноценно от всеки потребител, включително хора с увреждания (ще вземем предвид актуализацията на EN 301 549 до WCAG 2.2 веднага щом бъде хармонизирана при следващото преразглеждане на декларацията).

2. Състояние на достъпност

Уебсайтът на електронния магазин вече до голяма степен отговаря на изискванията на горния закон и стандарта WCAG 2.1 AA, но все още не отговаря на 100% на изискванията. С други думи, сайтът е частично достъпен – по-голямата част от съдържанието и функциите са достъпни без бариери, но някои елементи все още не отговарят на всички изисквания. Работим интензивно по установените недостатъци. Операторът на електронния магазин непрекъснато подобрява достъпността на текстовото и графичното съдържание (особено добавянето на алтернативни надписи към изображенията) и контролира правилното използване на структурата на сайта. В същото време работим в тясно сътрудничество с доставчика на платформата Upgates, за да премахнем техническите ограничения на системата, които досега възпрепятстваха пълното съответствие.

3. Използван метод за оценка

Достъпността на електронния магазин беше оценена чрез комбинация от автоматизирани тестове и експертна оценка (WAWE, Pa11y, Lighthouse). Използвахме инструменти за автоматична проверка на достъпността. Тези тестове бяха допълнени от вътрешна (директна) проверка на обекта. Оценката беше извършена на примери от страницата на електронния магазин. Декларацията се основава на собствена оценка, извършена към 23.6.2025 г.

4. Недостъпно съдържание

Въпреки усилията ни, има няколко известни зони на обектите, които все още не са напълно достъпни:

• Няколко изображения или икони на сайта нямат съответно алтернативно текстово описание. Това означава, че тези графични елементи може да не са разбираеми, например за потребителите на екранни четци, тъй като не съдържат текстова информация за тяхното значение. На практика това са изолирани случаи на декоративни икони или изображения, при които ще бъде добавен алтернативен надпис.
• Някои елементи и бутони на формата нямат ясни етикети или маркировки. Потребителите, използващи помощни технологии, може да имат затруднения при определянето на целта на конкретно поле или бутон (напр. поле за въвеждане на имейл в бюлетин може да не е правилно идентифицирано или бутон за изпращане на формуляр да няма текстов етикет). Понастоящем тези недостатъци се отстраняват като част от модификациите на платформата.
• Някои страници интегрират външни елементи (напр. рекламни или аналитични модули) под формата на iframe, които нямат заглавие, описващо тяхното съдържание. Освен това бяха открити незначителни технически грешки в структурата на кода, като например дублиращи се идентификатори на елементи. Тези технически недостатъци могат в някои случаи да повлияят на достъпността (напр. да затруднят навигирането на помощните технологии в страницата). Работим, за да гарантираме, че тези елементи също са напълно съвместими с правилата за достъпност в бъдеще.

Тези недостатъци произтичат главно от настоящите технически ограничения на платформата Upgates, на която работи електронният магазин. В сътрудничество с доставчика на платформата вече са в ход модификации на системата и постепенното премахване на тези пречки.

5. Обратна връзка за контакт

Молим за обратна връзка от всички посетители на нашия уебсайт. Ако срещнете проблем с достъпността, докато използвате електронния магазин, имате затруднения с контролирането на функция или трябва да предоставите каквото и да е съдържание в алтернативна форма, не се колебайте да се свържете с нас. Ние ще се справим с вашите предложения и искания и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

• Имейл за подаване на сигнал за недостъпно съдържание: [email protected]

6. Изпълнително производство

Ако не получите задоволителен отговор, можете да подадете жалба до Агенцията за цифрови и информационни технологии (АСИ):

Na Vápence 915/14,

130 00 Прага 3,

Електронна поща: [email protected],

 

7. Заключение

Операторът на електронен магазин е наясно с основното значение на цифровата достъпност и се ангажира непрекъснато да подобрява своите електронни магазини за всички потребители. Ние редовно преглеждаме и актуализираме съдържанието и функциите на сайтовете, за да гарантираме, че отговарят на най-новите стандарти и препоръки.

Този уебсайт стартира преди 28 юни 2025 г. и понастоящем се ползва от преходен период като доставчик на услуги съгласно член 28, ал. 4 от Закон No 424/2023 Сб., относно достъпността на продукти и услуги. Следователно услугата е частично съвместима с изискванията на EN 301 549 / WCAG 2.1 AA. Въз основа на вътрешен план постепенно премахваме установените бариери и очакваме да постигнем пълно съответствие най-късно до 28 юни 2030 г. или по-рано съгласно графика за техническа корекция на Upgates.

Нашите екипи, заедно с разработчиците на Upgates, работят усилено, за да премахнат останалите бариери – целта е да осигурим напълно безбариерно и комфортно пазаруване за всички клиенти възможно най-скоро.

Тази декларация е изготвена на 23 юни 2025 г. и ще бъде преразглеждана поне веднъж годишно или по-рано, ако има значителни промени в техническия дизайн или съдържанието на уебсайта.